Guide conseil sur l'importance de l'UI UX design pour optimiser le parcours d'achat et améliorer les conversions de votre solution SaaS : si vous l’avez conçu pour répondre à un besoin bien précis, votre logiciel, site web ou application Saas ne sera vraiment utile que si l'outil a été adopté par les utilisateurs destinataires. D'où la nécessité d'avoir recours à l'UX design car l’un des premiers éléments d’appréciation de la performance de votre Saas demeure l’expérience utilisateur (UX). En effet, lorsque l’utilisateur n’est pas satisfait de son expérience quant à l’utilisation de votre solution digitale, il n’est pas attiré donc ne l’adopte point. Du coup, votre Saas a du plomb dans l’aile même si le contenu est le meilleur. Vous vous posez constamment la question "comment fait adopter votre Saas à partir du design UX et du design UI (design de l'interface utilisateur)?". Voici pour vous 5 conseils UX UI pour garantir l’adoption de votre Saas.

Ce guide conseil pour optimiser votre site internet, logiciel ou application SaaS vous est proposé par Use.Design, une agence à Paris spécialisée dans l'UX UI design d'application mobile/web, logiciel SaaS et site internet.

Un design d’interface esthétique et épuré

L’interface utilisateur est le première interlocutrice entre votre Saas, qu'il s'agisse d'un logiciel, d'un site web ou encore d'une application, et votre client. Pour faire adopter votre Saas, vous avez obligation de rendre fluide l’interface utilisateur. Elle doit être moins complexe, minimaliste et arborer les couleurs de votre entreprise. Le design de l’interface de votre Saas doit être esthétique afin de permettre la curiosité du client à découvrir votre Saas et à y rester jusqu’au bout. L’interface utilisateur doit demander les informations strictement essentielles pour l’inscription ou la connexion de votre client. Premier conseil, vous ne devez jamais demander par exemple à l’inscription, une carte de crédit. Utilisez en revanche des appels à l’action claires et explicites de façon à lever tout doute de la tête de l’utilisateur. L’interface utilisateur doit contenir toutes les fonctionnalités utiles bien ordonnées afin de permettre une visite guidée de l’utilisateur.

Pour en savoir sur l'UI design d'une application, site web ou logiciel SaaS, consultez cet article.

Rendre la navigation intuitive et rapide de chargement grâce à l'UX design

Optimiser un site internet, une application mobile ou web, ou un logiciel grâce à l'UX design permet d'offrir à l’utilisateur de votre Saas une navigation intuitive et facile de compréhension, ce qui est pour ce dernier une véritable source de bonheur, et permet donc au final d'améliorer les conversion de votre solution SaaS. En effet, l’utilisateur cherche à obtenir plus rapidement l’information recherchée pour satisfaire son besoin. L’arborescence de votre Saas doit être conçue autour de la configuration suivante.

- A l’accueil de votre Saas, tous les liens importants doivent être recapitulés et présentés dans un tableau synoptique appelé tableau de bord.

- L’utilisateur a besoin des informations succinctes et lisibles. Alors vous devez vous assurer d’avoir inséré les caractéristiques dans la barre de navigation. Lorsque les pages de votre Saas mettent du temps à charger, l’utilisateur aura moins d’engouement à poursuivre la visite. Plusieurs éléments internes impactent la vitesse de chargement des contenus des pages de votre Saas. Notez par exemple la présence d’images lourdes, la mauvaise qualité de l’hébergeur, l’absence de mise en cache, les plugins et bien d’autres. Veillez donc prendre en compte ces éléments afin d’offrir une expérience utilisateur réussie.

Personnaliser votre cible digitale

Un conseil essentiel pour optimiser votre site web, logiciel ou application et en améliorer le concersions : posez-vous les questions "à qui s’adresse votre Saas" et "pour quel besoin précisément votre Saas est conçu". La réponse à chaque interrogation constitue la satisfaction d’un utilisateur. L’UX devient de plus en plus exigeant. Alors, votre Saas pour être adopté par l’utilisateur doit être directement adressé à celui-ci pour répondre à un de ces besoins précis. L’utilisateur doit se sentir adresser des contenus personnalisés, des contenus permettant une interaction. L’utilisateur de votre solution digitale se sent beaucoup plus concerner lorsqu’il a l’assurance qu’il peut converser instantanément avec un représentant de l’entreprise 24h sur 24. Par exemple, un chatbot, un robot à l’autre bout pour répondre immédiatement. Prévoyez dans le menu, l’onglet actualisé périodique de la Foire aux Questions. En effet, la FaQ recense les questions fréquemment posées par autres visiteurs, auxquelles des réponses ont été données.

Concevoir un Onboarding simple

Votre Saas est pour l’utilisateur. Le onboarding est l’expérience d’intégration de vos utilisateurs. C’est-à-dire la capacité ou la facilité de l’utilisateur à intégrer à votre plateforme une idée. Pour améliorer son expérience, vous devez lui permettre la facilité de réaliser ce qu’il souhaite faire sans avoir besoin d’une aide particulière. Sur votre Saas, lorsque ce dernier n’est pas obligé de faire recours à un tutoriel ou une quelconque documentation, il est satisfait. Comme exemple d’un onboarding simple, la plateforme Duolingo. Sur cette plateforme, vous pouvez créer facilement votre profil et votre programme en un clic sans aucune aide particulière.

Faites l’analyse régulière des comportements de vos visiteurs

Autre conseil essentiel pour améliorer les conversions de votre solution SaaS : l'analyse UX. Il est important en effet de faire régulièrement des analyses des comportements des utilisateurs de votre logiciel, site internet ou application. Cette méthode permet de réguler les éventuels dysfonctionnements notés sur le Saas. Retenir davantage l’utilisateur, permettre qu’il revienne une autre fois, le satisfaire de bout en bout c’est l’objectif de l’UX design. Il est mis à disposition des outils techniques de diagnostic des différentes requêtes de l’utilisateur. Google Analytics, Jaco, Clicktale, Piwik sont des exemples d’outils. L’UX réussie permet de croître la performance commerciale de votre Saas. D’où l’importance d’une analyse régulière des comportements de vos visiteurs. Les habitudes de consommation des utilisateurs imposent de nouvelles exigences. Ainsi, il est important d’anticiper la satisfaction de leur besoin. L’UX se révèle l’indicateur d’appréhension et de contrôle du niveau d’existence d’une entreprise sur un marché. Pour que votre Saas soit adopté, veuillez appliquer ces cinq conseils. Nous sommes persuadés que vous aurez de résultats probants. Toutefois, nous sommes disponibles à vous apporter notre assistance en cas de besoin. N’hésitez pas à nous contacter.

Use.Design, agence digitale créative spécialisée dans l'UX UI design d'application web/mobile, site internet et logiciel SaaS.

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