Pourquoi Procter & Gamble, PepsiCo, GE, Visa et plus récemment, IBM, se sont engagés dans un virage culturel vers le design ?

Lorsque Tim Brown et les équipes d'IDEO ont inventé le terme "Design Thinking", ils cristallisaient une méthode pour stimuler l'innovation de l'intérieur.

D'une certaine manière, cela a contribué à faire avancer l'approche de conception centrée sur l'utilisateur, popularisée par David Kelley. À l'époque, il s'agissait d'une nouvelle méthode pour créer des produits/services, mais le processus de conception restait cloisonné. Avec l'approche " Design Thinking " actuelle, nous parlons d'un changement culturel. Il ne s'agit pas seulement d'une nouvelle approche des designers pour les designers. Il s'agit d'une tentative de diffuser la culture de la résolution créative de problèmes, ce qui est en fait une pratique courante pour toutes les entreprises et industries.

Cette analyse vous est proposée par l'agence Use.Design, une entreprise de designer à Paris, spécialisée dans l'UX/UI et le Design Thinking.

Procter & Gamble

P&G a été l'un des premiers à se joindre au mouvement vers 2001, avec l'aide d'IDEO. Puis vint le livre "Change by Design", de Tim Brown qui fit passer le mot.

PepsiCo

Après avoir assumé le poste de PDG de PepsiCo en 2006, Indra Nooyi a encouragé les approches de pensée design dans toute l'organisation. Elle croit au pouvoir du design pour innover dans les produits existants et nouveaux, ainsi que pour créer des interactions plus engageantes avec le client. C'est un autre bon exemple de la pensée du design dans l'industrie des biens de consommation en évolution rapide.

GE

Le Software Design Center de GE encourage la collaboration d'équipes interfonctionnelles et encourage les employés à adopter des principes de conception. L'utilisateur final est au cœur de chaque projet du Software Design Center. Et ses ateliers vont des stratégies de marketing à l'expérience utilisateur en passant par la cybersécurité.

Ils ont également travaillé avec Frog Design pour mettre en œuvre une stratégie UX complète dans les logiciels et la conception de GE, en lançant une plate-forme appelée UX Central.

Visa

Kevin Lee, vice-président de Visa et responsable mondial du design, a expliqué comment le "Design Thinking Program" a aidé l'entreprise à devenir plus axée que jamais sur le design. Le Visa design studio, fondé en 2013 dans le cadre de Visa Digital Solutions, a permis aux équipes interfonctionnelles de créer des expériences consommateurs plus faciles et plus fiables.

IBM

En embauchant plus de designers et en changeant ses processus d'affaires, IBM est passée d'une entreprise axée sur l'ingénierie à une entreprise axée sur la conception. Sa plate-forme récemment lancée, Bluemix, permet un développement agile avec une approche centrée sur le client, le tout sur le cloud.

Qui seront les prochains grands comptes à les rejoindre ?

Et si vous vous demandez ce qui se passe en dehors du monde de l'entreprise traditionnelle, pensez à quelques startups célèbres avec leurs modèles commerciaux allégés et leur développement agile. Après tout, ils ne sont pas si différents d'une approche conceptuelle du design thinking. Observer, expérimenter, itérer. Ça vous dit quelque chose ? Google, Facebook, Twitter, AirBnb, Twitter, Twitter, Spotify - pour n'en citer que quelques-uns. Ils sont tous passés par là.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

Published by Vivien in Blog : Insights en Design & Innovation