Designer ou Facilitateur de Design Thinking, quels sont les points communs et quelles sont les différences entre ces deux métiers du design complémentaires ? L'expert en design thinking ne déroge pas à la règle : tous les métiers, quels qu’ils soient de la plomberie à la finance en passant par le design possèdent leur part d'expertise technique. Un designer ou un facilitateur de design thinking peut être un expert dans l'UX, l'UI, le design thinking, le design de services, le business design, etc... Nous sommes tous des artisans avec un savoir-faire technique. Comme un potier, qui part d'un morceau de glaise pour créer un magnifique objet, nous partons d'une matière première que nous transformons en quelque chose qui possède une valeur ajoutée.

Cette analyse vous est proposée par Use Design, agence de designer à Paris spécialisée dans l'UX/UI pour application mobile/web & logiciel SaaS et le Design Thinking.

Le designer ne peut pas travailler seul sur des projets complexes

Les matières premières d’un designer sont les usages, les comportements, ses observations, qui lui servent à façonner un produit ou un service utile, compréhensible et agréable à utiliser. Ainsi, il transforme et ajoute de la valeur.

Jusqu’ici, cela paraît plutôt simple. Sauf qu’aujourd’hui, il n’est pas évident de mener à bien des projets complexes. Cela demande de mobiliser un grand nombre d’acteurs dont le concours est indispensable. Et pour les emmener ou faire en sorte qu’ils vous suivent, il faut qu’ils s’approprient le sujet et vos réponses, ou plutôt les leurs.

En effet, ces dernières années, le monde du design pousse à faire de la co-création, car nous sommes plus enclins à être d’accord avec nos propres idées plutôt que celles des autres. Impossible de réfuter cette réalité.

Besoin d'un facilitateur ou d'un expert en design thinking ? Découvrez le service d'idéation produit proposé par l'agence Use.Design.

Le Design Thinking comme facilitateur de co-création

Les ateliers de design thinking et leur activité co-créative ont des avantages certains. La co-création ouvre parfois les horizons, amène des idées inattendues, permet de souder un groupe. Mais elle a aussi ses inconvénients. Elle inclut parfois les gens dans une dynamique créative dans laquelle ils ne sont pas à l’aise. Elle brouille la lisibilité des territoires d’expertise de chacun.

Dans ce contexte, il est quelquefois ardu de trouver la bonne posture en tant que designer. Doit-on se positionner en tant que “concepteur” ou “facilitateur” de design ?

Si on reprend notre analogie du "potier designer" dans une hypothétique mission de création d’une série de vase, il doit choisir entre l’une des postures suivantes :

1. Celle du concepteur, expert en design, qui va chercher à comprendre, par empathie, l'envie, l'élan de son client et des futurs acheteurs, puis devenir une force de proposition de par son expérience, afin d'exécuter rapidement une grande série d'objets fiables, utiles et beaux. C’est la posture classique, qui tend à être remise en question, par la culture du “tous designer”.
2. Celle du  facilitateur, expert en design thinking (entre guillemets, car il s'agit là encore d'un véritable métier, nécessitant  une grande maîtrise du processus de design thinking), du guide, du professeur, qui va chercher à accompagner son client alors que celui-ci va prendre place lui-même derrière le tour de potier et avoir la satisfaction de façonner de ses propres mains peut-être son premier vase. C'est une posture de plus en plus courante dans les missions de design.

Il n'est pas question ici d'émettre un jugement de valeur, mais de comprendre les résultats que l’on peut attendre de ces deux postures. 

La posture du designer facilitateur de design thinking va permettre à une équipe d'accélérer l'adoption d'un projet et de renforcer l'adhésion autour d'une idée. Au delà du résultat final, qui peut être aléatoire pour les futurs acheteurs, c'est parfois l'enjeu qui sera le plus important : créer du momentum en interne qui va permettre de créer de manière collaborative un premier produit.

A l’opposé, la posture de designer concepteur va permettre de fiabiliser l'exécution d'un projet dont le résultat final sera à la hauteur des attentes des futurs acheteurs, voir au delà de ces dernières.

Bien comprendre le produit de l’une ou l’autre posture est une des clefs de la réussite d’un projet et d’une relation client. Et vous, que cherchez-vous réellement à atteindre en tant que designer ou que client ?

Use.Design, une agence experte en design thinking

Vous êtes à la recherche d'une agence d'expert en Design Thinking ? Use.Design est une agence de designer/facilitateur de design thinking à Paris proposant aux start-up, PME et ETI une large gamme de services UX complémentaires :

• UX Design ou design d'expérience utilisateur 
• UI Design ou design d'interface utilisateur
• Conception d'application mobile et web
• Design Thinking
• Recherche et test d'utilisateurs
• Design Sprint

Une agence digitale créative et à taille humaine

Notre agence est composée de designer UX, designer UI et d'UX UI designer créatifs et passionnés. Découvrez les humains derrière Use.Design :

Designer UI UX passionné par les sushis et l'archéologie : Adrien

Si le design de l'expérience utilisateur et le design d'interface font partie de ses passions, Adrien est surtout un féru d'archéologie, sujet sur lequel il pourrait discuter des heures.

Expert in UX UI Design, but thinking himself like a rocker : Vincent

Notre rockeur maison, Vincent, est un expert en UX UI design sachant marier son travail avec son groupe de rock complètement punk : Plomb.

Directeur associé multi-casquettes : Vivien

Vivien a de nombreux talents : expert en paper board, long board et tiny board, notre directeur associé est également UX UI designer et facilitateur de design thinking.

CEO bâtisseur : Patrick

Notre CEO a trois passions avant tout : l'agence Use.Design dont il a posé la première pierre en 2002 déjà, l'architecture et le jazz. Sa mémoire infaillible est capable de vous énumérer dans le détail tous les projets d'UX UI design menés à bien par l'agence. 

Vous avez un projet d'UX UI design et vous pensez que nous pouvons vous aider ? Dans ce cas, contactez-nous, décrivez-nous vos besoins et nous reviendrons vers vous avec une offre adaptée à vos attentes :

Agence Use.Design - Paris; 01 40 16 18 65 - contact@use.design