Depuis quelque temps maintenant, suite à la prise de conscience collective autour du développement durable et aux impacts négatifs que peuvent générer l’innovation et le digital, on voit apparaître le terme Tech4good. En effet, ce concept se développe de plus en plus dans le milieu de la startup notamment mais est également soutenu par nos politiciens. Cet article a pour objectif de peindre un portrait rapide de ce concept en pleine expansion.

Qu’est ce que la Tech4Good ?

Notre société connaît régulièrement des changements surtout depuis le début de l’ère du numérique. Petit à petit nous prenons conscience des effets que cette révolution peut avoir au niveau économique, sociétal et environnemental. Cette prise de conscience est un nouveau tournant dans l’industrie de l’innovation laissant place à l’envie d’innover pour le bien commun. Comme le suggère Clément Bastide, fondateur de l’agence digitale OutRun, la Tech4good introduit les notions de bienveillance et de durabilité dans l’innovation.

“Pour moi, la Tech for Good désigne l’idée de passer de l’innovation au progrès. On imagine des concepts basés sur des idées qui pourrait nous aider à mieux vivre, car elles ont un impact direct sur l’individu et la société. Aujourd’hui, la technologie nous permet de répondre à des enjeux qui nous dépassaient il y a quelques années, mais pose également de nombreuses questions auxquelles il est important de répondre. Par exemple, comment instaurer ces mesures dans les mœurs sans bouleverser un mode de fonctionnement déjà établi ?” - Clément Bastide, Comprendre la Tech for Good en 3 questions, culture-formations.fr, mai 2019

#HealthTech - La startup française “Pixee Medical a mis au point un dispositif qui vise à appliquer la réalité augmentée à la chirurgie du genou puis de l'épaule, en guidant le praticien grâce à des lunettes connectées, à la façon d'un GPS.” voir l’article des Echos.

En effet, si l’on prend l’exemple des réseaux sociaux comme Facebook, ils ont été populaires très vites. Peu d’entre nous aurait pu prévoir les impacts que cela a pu avoir sur nos vies. En s’imposant, les réseaux sociaux ont changé notre quotidien et ont participé au  façonnage de nouvelles problématiques sociétales : l’expansion du cyber harcèlement, le body shaming, la sur-médiatisation, l'instantanéité, l’apparition de nouveaux métiers, entre autres.

Vous l’aurez compris, la Tech4good souhaite anticiper ces impacts - surtout négatifs - tout en continuant à améliorer nos vies quotidiennes. Par soucis d’inclusion et de bienveillance, elle s’intéresse à des sujets peu mis en lumière jusqu’ici et de nouveaux sous-mouvements font leur apparition :

• La Tech 4 climate change ou la GreenTech qui propose des solutions aux problématiques liées au réchauffement climatique;
• La Health Tech ou la Tech4health qui permet de rendre accessible les prothèses grâce à l’impression 3D ;
• La CivicTech et HandiTech traitant tous deux de l’inclusivité sociale et citoyenne ;
• l’EdTech ou la Tech4Education avec par exemple la VR comme nouvel outil pédagogique.

Ainsi, des industries traditionnelles sont en plein changement.

Guide conseil sur l'importance de l'UI UX design pour optimiser le parcours d'achat et améliorer les conversions de votre solution SaaS : si vous l’avez conçu pour répondre à un besoin bien précis, votre logiciel, site web ou application Saas ne sera vraiment utile que si l'outil a été adopté par les utilisateurs destinataires. D'où la nécessité d'avoir recours à l'UX design car l’un des premiers éléments d’appréciation de la performance de votre Saas demeure l’expérience utilisateur (UX). En effet, lorsque l’utilisateur n’est pas satisfait de son expérience quant à l’utilisation de votre solution digitale, il n’est pas attiré donc ne l’adopte point. Du coup, votre Saas a du plomb dans l’aile même si le contenu est le meilleur. Vous vous posez constamment la question "comment fait adopter votre Saas à partir du design UX et du design UI (design de l'interface utilisateur)?". Voici pour vous 5 conseils UX UI pour garantir l’adoption de votre Saas.

Ce guide conseil pour optimiser votre site internet, logiciel ou application SaaS vous est proposé par Use.Design, une agence à Paris spécialisée dans l'UX UI design d'application mobile/web, logiciel SaaS et site internet.

Un design d’interface esthétique et épuré

L’interface utilisateur est le première interlocutrice entre votre Saas, qu'il s'agisse d'un logiciel, d'un site web ou encore d'une application, et votre client. Pour faire adopter votre Saas, vous avez obligation de rendre fluide l’interface utilisateur. Elle doit être moins complexe, minimaliste et arborer les couleurs de votre entreprise. Le design de l’interface de votre Saas doit être esthétique afin de permettre la curiosité du client à découvrir votre Saas et à y rester jusqu’au bout. L’interface utilisateur doit demander les informations strictement essentielles pour l’inscription ou la connexion de votre client. Premier conseil, vous ne devez jamais demander par exemple à l’inscription, une carte de crédit. Utilisez en revanche des appels à l’action claires et explicites de façon à lever tout doute de la tête de l’utilisateur. L’interface utilisateur doit contenir toutes les fonctionnalités utiles bien ordonnées afin de permettre une visite guidée de l’utilisateur.

Pour en savoir sur l'UI design d'une application, site web ou logiciel SaaS, consultez cet article.

Rendre la navigation intuitive et rapide de chargement grâce à l'UX design

Optimiser un site internet, une application mobile ou web, ou un logiciel grâce à l'UX design permet d'offrir à l’utilisateur de votre Saas une navigation intuitive et facile de compréhension, ce qui est pour ce dernier une véritable source de bonheur, et permet donc au final d'améliorer les conversion de votre solution SaaS. En effet, l’utilisateur cherche à obtenir plus rapidement l’information recherchée pour satisfaire son besoin. L’arborescence de votre Saas doit être conçue autour de la configuration suivante.

- A l’accueil de votre Saas, tous les liens importants doivent être recapitulés et présentés dans un tableau synoptique appelé tableau de bord.

- L’utilisateur a besoin des informations succinctes et lisibles. Alors vous devez vous assurer d’avoir inséré les caractéristiques dans la barre de navigation. Lorsque les pages de votre Saas mettent du temps à charger, l’utilisateur aura moins d’engouement à poursuivre la visite. Plusieurs éléments internes impactent la vitesse de chargement des contenus des pages de votre Saas. Notez par exemple la présence d’images lourdes, la mauvaise qualité de l’hébergeur, l’absence de mise en cache, les plugins et bien d’autres. Veillez donc prendre en compte ces éléments afin d’offrir une expérience utilisateur réussie.

Personnaliser votre cible digitale

Un conseil essentiel pour optimiser votre site web, logiciel ou application et en améliorer le concersions : posez-vous les questions "à qui s’adresse votre Saas" et "pour quel besoin précisément votre Saas est conçu". La réponse à chaque interrogation constitue la satisfaction d’un utilisateur. L’UX devient de plus en plus exigeant. Alors, votre Saas pour être adopté par l’utilisateur doit être directement adressé à celui-ci pour répondre à un de ces besoins précis. L’utilisateur doit se sentir adresser des contenus personnalisés, des contenus permettant une interaction. L’utilisateur de votre solution digitale se sent beaucoup plus concerner lorsqu’il a l’assurance qu’il peut converser instantanément avec un représentant de l’entreprise 24h sur 24. Par exemple, un chatbot, un robot à l’autre bout pour répondre immédiatement. Prévoyez dans le menu, l’onglet actualisé périodique de la Foire aux Questions. En effet, la FaQ recense les questions fréquemment posées par autres visiteurs, auxquelles des réponses ont été données.

Concevoir un Onboarding simple

Votre Saas est pour l’utilisateur. Le onboarding est l’expérience d’intégration de vos utilisateurs. C’est-à-dire la capacité ou la facilité de l’utilisateur à intégrer à votre plateforme une idée. Pour améliorer son expérience, vous devez lui permettre la facilité de réaliser ce qu’il souhaite faire sans avoir besoin d’une aide particulière. Sur votre Saas, lorsque ce dernier n’est pas obligé de faire recours à un tutoriel ou une quelconque documentation, il est satisfait. Comme exemple d’un onboarding simple, la plateforme Duolingo. Sur cette plateforme, vous pouvez créer facilement votre profil et votre programme en un clic sans aucune aide particulière.

Faites l’analyse régulière des comportements de vos visiteurs

Autre conseil essentiel pour améliorer les conversions de votre solution SaaS : l'analyse UX. Il est important en effet de faire régulièrement des analyses des comportements des utilisateurs de votre logiciel, site internet ou application. Cette méthode permet de réguler les éventuels dysfonctionnements notés sur le Saas. Retenir davantage l’utilisateur, permettre qu’il revienne une autre fois, le satisfaire de bout en bout c’est l’objectif de l’UX design. Il est mis à disposition des outils techniques de diagnostic des différentes requêtes de l’utilisateur. Google Analytics, Jaco, Clicktale, Piwik sont des exemples d’outils. L’UX réussie permet de croître la performance commerciale de votre Saas. D’où l’importance d’une analyse régulière des comportements de vos visiteurs. Les habitudes de consommation des utilisateurs imposent de nouvelles exigences. Ainsi, il est important d’anticiper la satisfaction de leur besoin. L’UX se révèle l’indicateur d’appréhension et de contrôle du niveau d’existence d’une entreprise sur un marché. Pour que votre Saas soit adopté, veuillez appliquer ces cinq conseils. Nous sommes persuadés que vous aurez de résultats probants. Toutefois, nous sommes disponibles à vous apporter notre assistance en cas de besoin. N’hésitez pas à nous contacter.

Use.Design, agence digitale créative spécialisée dans l'UX UI design d'application web/mobile, site internet et logiciel SaaS.

170 Boulevard de la Villette, 75019 Paris; 01 40 16 18 65; contact@use.design.

Vous êtes à la recherche d’une plateforme logicielle en ligne ? SaaS ou non libre, qu’il s’agisse d’une plateforme de fabrication de modules logiciels, d’une plateforme pour éditeur de logiciels, d’une plateforme logicielle de simulation ou encore de demande de prestations de services, sachez que les plateformes logicielles sont nombreuses et le choix délicat. Quel que soit le type d'application logicielle dont vous avez besoin (métier autonome, clients-serveur, multimédia, collaborative, réseaux, utilitaires et plugins), elles vous aiguillent vers les solutions les plus adaptées. Petit tour d’horizon du marché.

La plateforme de fabrication de modules logiciels

Les plateformes de fabrication de modules logiciels permettent de standardiser les processus de création logicielle pour les machines. En plus d'abaisser de façon significative les coûts de développement logiciel, elles assurent aux fabricants et exploitants de machines de réduire le time-to-market et d'améliorer la productivité des équipes de développement.

La plateforme de logiciel libre

Les plateformes de logiciel libre sont des alternatives open source permettant de faire des économies et de préserver les données personnelles tout en étant aussi performantes que les logiciels propriétaires. 2 bonnes raisons d'abandonner les logiciels commerciaux à leur profit. Elles offrent la possibilité de créer des documents, des vidéos, naviguer sur Internet, ouvrir de fichiers PDF, retoucher des images, gérer ses mails, monter des films, compresser et décompresser des fichiers et gérer les mots de passe, tout en étant davantage sécuritaires que les logiciels commerciaux puisque chacun peut préserver ses données personnelles dans un fichier de son ordinateur, sans risque d'être piratées.

La plateforme logicielle de simulation

Les plateformes logicielles de simulation vous permettent d'équiper vos effectifs en outils professionnels, faciles à utiliser, afin d'optimiser les ressources 3D, de modéliser les propriétés mécaniques des équipements, d’intégrer les systèmes de contrôle et de gérer les scénarios virtuels. Vous pouvez ainsi éliminer l'intégration de diverses technologies et vous concentrer sur vos principales activités.

La plateforme logicielle demande de prestations de services

Les plateformes logicielles de demande de prestations de services permettent de mettre en relation des clients et des prestataires de services. Pour ces derniers, elles représentent un outil gratuit qui leur permet de trouver de nouveaux clients, donc d'augmenter leur chiffre d’affaires, sans prendre aucun risque. Elle met aussi à leur disposition de nombreux outils de fidélisations. Pour le client, elles sont des comparateurs performants qui proposent un large choix de prestations de services et d'intervenants.

La plateforme d'offre et demande d'application logicielle

Les plateformes d'offre et demande d'application logicielle sont un ensemble de services sur lesquels reposent les programmes informatiques, appelés applications, pour exécuter des opérations standards. Elles réduisent la quantité de code écrit pour gérer plusieurs clients tout en prenant en charge les outils de développement, les services d'exécution, de données et du cloud ainsi que les systèmes d'exploitation. Elles sont idéales pour les développeurs qui ont besoin d'un essor rapide et d'une interface conviviale.

La plateforme pour créer un logiciel

Les plateformes pour créer un logiciel vous permettent de réaliser vous-même, en quelques heures, sans coder et sans aucune connaissance technique en informatique, un logiciel ou une application métier sur-mesure. En étant beaucoup moins chères et beaucoup plus rapides, elles éliminent toute possibilité de bugs pour vos utilisateurs et vous assurent sécurité et conformité. Elle vous permet de composer votre logiciel tel un jeu d'assemblage en créant votre propre URL, marque, etc. Les plateformes permettent aux bases de données et aux logiques métiers de s'autogérer pour une exploitation immédiate du produit. En utilisant une interface facile et accessible au plus grand nombre, elles proposent aux experts métiers de créer des applications complexes tout en étant beaucoup plus complètes que lorsqu'elles sont créées avec des outils de productivité commerciaux.

La plateforme pour editeur de logiciels

Les plateformes pour éditeurs de logiciels vous permettent de construire, étape par étape, un produit ou une documentation. La construction de votre propre logiciel améliore le travail d'équipe et assure une bonne expérience utilisateur à vos visiteurs. Vous gagnez en temps et en efficacité en synchronisant développements et rédaction, par ailleurs simplifiée, et minimisez le support en facilitant la prise en main de vos logiciels. Côté client, ses plateformes réduisent les points de blocages, simplifient et accompagnent l’utilisation des fonctionnalités les plus complexes tout en améliorant l'expérience utilisateur puisque l'application, fluide et intuitive, répond à ses questions. Ils trouvent l'information qu'ils cherchent, au moment et à l'endroit où ils en ont besoin.

La plateforme SaaS

Les plateformes SAAS (Software As A Service) sont des modèles de distribution de logiciels à travers le Cloud. Elles permettent à vos fournisseurs d'héberger les applications et les rendre disponibles pour leurs clients via Internet. Les entreprises n’ont plus besoin d’installer et de lancer des applications sur leurs propres ordinateurs ou sur leurs Data Center, réduisant ainsi les coûts d’approvisionnement et de maintenance, de licence de logiciel, d’installation et de support. En outre, elles permettent à l’utilisateur de sélectionner des services et des fonctionnalités parmi un grand nombre de choix. Chacun peut ainsi personnaliser et adapter sa sélection en fonction des besoins propres de son métier.

Le guide des agences digitales : vous êtes à la recherche d’une agence digitale sur Paris ou ailleurs en France pour vous accompagner dans votre transformation numérique ? Avant toute chose, il s’agit de votre côté d’identifier l’agence qu’il vous faut. Vos critères de sélection dépendront de vos besoins (Innovation digitale, UX Design, UI Design, Graphique, Programmation, Communication, Growth Hacking, etc), de la taille de votre entreprise (Start-up, PME, ETI, Grande entreprise) et de votre secteur d’activité (Santé, Immobilier, Finance, Expertise comptable, Tourisme, E-commerce, Sport…) ainsi de la localisation de votre audience digitale (locale, en France ou à l’international. Découvrez dans cet article la liste des principaux types d’agences numériques disponibles sur le marché.

Cette analyse vous est proposée par Use.Design, une agence digitale créative basée à Paris, spécialisée dans les services d’UX UI design (Design Sprint, UX Research, Design Thinking, Conception d’application mobile & web, Design de Services, Design d’objets connectés) pour accompagner les start-up, PME et ETI dans leur transformation numérique. En savoir plus sur nos services.

Le numérique est devenu la clef du succès

De nos jours, le digital est indispensable pour le développement d'une entreprise quel que soit son domaine d'exercice. Les agences digitales sont incontournables pour bénéficier d'une expertise professionnelle dans le domaine. Elles vous permettent aussi de gagner du temps et d’économiser de l’argent en interne.

S’il existe un grand nombre d’agences, vous devez d’abord identifier vos attentes et besoins avant de prospecter tel ou tel type d’agence digitale. Nous avons listé ci-dessous les 8 principaux types d’entreprises de conseil dans le numérique :

• l'agence ux ui design
• l'agence graphique
• l'agence de programmation
• l'agence de communication
• l'agence d'innovation digitale
• l'agence de transformation numérique
• l'agence de création de site web, d'application mobile/web ou de logiciel SaaS
• l'agence de growth hacking

L'agence UX UI design

Cette agence digitale spécialisée dans le design de l’expérience utilisateur et le design de l’interface utilisateur intervient dans tout type d’entreprise à cause de la nature de son service. Elle est spécialisée dans l’orientation par rapport aux attentes et aux habitudes des utilisateurs. Ceci consiste à un ensemble de démarches méthodologiques qui permettent d’identifier les besoins des utilisateurs et de créer un contenu numérique spécifique pour y répondre. Ce type d’agence vous permet de vous différencier de la masse et de vaincre la concurrence grâce à une expérience utilisateur et une interface graphique suffisamment mémorables pour transformer les utilisateurs de votre site web e-commerce, application mobile, logiciel en ligne, objets connectés ou autre solution digitale en clients fidèles.

L'agence de design graphique

L'agence graphique est spécialisée dans le design graphique de votre site internet ou de votre plate-forme digitale quelle qu’elle soit. Cette agence réalise la représentation visuelle qui exprime votre concept et qui attire le plus de prospects. Un bon graphisme influence les décisions de vos visiteurs, les pousse à s’intéresser à vos produits et à devenir vos clients.

L’agence de programmation

Ce type d'agence digitale est spécialisé dans les différents langages de programmation numérique. Ce service entre directement en ligne de compte dans la création et l'édition d’une solution numérique telle qu’une application mobile ou un site web. Une bonne agence de programmation est en mesure de créer une plateforme digitale “SEO friendly”, à savoir que l’outil est suffisamment bien programmé pour son référencement naturel sur les différents moteurs de recherche. Une bonne programmation est indispensable pour donner de la visibilité à votre plate-forme.

L’agence de communication digitale

Cette agence digitale est 100 % orientée sur la communication de votre image. Elle a pour but de promouvoir la marque, le produit ou le service que vous proposez de sorte à vous présenter sous votre meilleur jour et apporter une meilleure rentabilité de votre entreprise. Ce type d’agence est aussi spécialisée dans le marketing et la publicité. Elle possède un gros carnet d’adresse auprès des principaux médias de presse afin de relayer le message de votre entreprise et de votre image de marque auprès d’un maximum de canaux digitaux (sites web d’information générale, sites internet et blogs spécialisés dans une thématique spécifique, plateforme digitale de grands médias, etc). Vous pouvez faire vos demandes de manière spécifique en fonction de vos besoins.

L’agence d’innovation digitale

L'innovation numérique étant en perpétuel évolution, pour être au fait des dernières tendances digitales, qu’il s’agisse du graphisme, de l’expérience utilisateur, rien de mieux que d’avoir recours à une agence spécialisée dans l’innovation digitale. Elle vous accompagnera de la conception à la création de nouveaux produits numériques adaptés à votre cible digitale. Souvent ces agences sont spécialisées dans quelques secteurs d’activité bien particuliers :

• La Banque
• L’Assurance
• Le Tourisme
• La RH
• Le Luxe
• L’Immobilier
• L'E-commerce
• ...

L'agence de transformation numérique

En 2021, en France et dans la plupart des pays dans le monde, les nouvelles technologies de l'information et de la communication font entièrement partie de la vie à tous les niveaux. Une agence spécialisée dans la transformation digitale a pour mission d'intégrer pleinement dans votre entreprise ces technologies numériques. Cela permettra à vos équipes de développer les compétences nécessaires pour se développer sur le web.

L’agence de création de site web, d’application mobile ou de logiciels SaaS

Faites appel à une agence spécialisée dans la création de solutions digitales si vous souhaitez développer votre visibilité numérique par le biais d’un site e-commerce, d’une application mobile ou web ou encore d’un logiciel SaaS. Si vous avez besoin d'un de ces produits et que vous ne possédez pas les compétences en interne, c’est le type d’agence digitale vers laquelle vous devez vous tourner. Les spécialistes du domaine sauront représenter parfaitement ce que vous désirez comme support digital. Par contre, si vous souhaitez que votre plateforme digitale soit optimisée au niveau de l’expérience utilisateur et transforme ses utilisateurs en clients fidèles, alors il faudra également vous tourner vers une agence d’UX design.

L’agence de growth hacking

Comme son nom le laisse comprendre, une entreprise spécialisée dans le growth hacking est une agence de “piratage pour la croissance digitale”. Elle a pour mission de développer des stratégies efficaces et et surtout rapides pour booster votre visibilité et donc accélérer la croissance de votre entreprise sur le net. Les professionnels de ce type d’agence digitale maîtrisent tous les rouages et toutes les astuces pour développer votre entreprise via le numérique en un très court délai.

Les agences spécialisées dans des secteurs spécifiques

A l’image d’une agence d’innovation digitale, pour profiter au mieux de l'expertise d'une société de conseil numérique, vous devez choisir une agence exerçant de manière spécifique dans votre secteur d'activité. Il existe des agences digitales pour tous les domaines comme le domaine de la santé, de l'expertise comptable, du tourisme, de l'immobilier, du recrutement, du sport, de l'e-commerce, de la restauration, de l’automobile, du domaine juridique, du domaine bancaire, du domaine événementiel et plusieurs autres encore. Choisir l’agence qui correspond à votre spécialité vous permettra de mieux cibler les spécificités de votre audience digitale.

L’agence digitale responsable et solidaire

Ce type d'agence peut par exemple proposer des tarifs réduits pour venir en aide aux entrepreneurs qui sont en difficulté financière. On peut qualifier également de “responsable et solidaire” toute agence digitale proposant d'accompagner les associations, les ONG humanitaires et autres autres projets responsables, écologiques et solidaires. Ce type d'agence est de plus en plus recherchée avec la tendance que prennent de nombreuses entreprises, start-up ou PME, vers une économie plus durable et solidaire. 

Chez l’agence Use.Design, nous sommes très portés sur les projets de design social. Nous avons par exemple accompagné la Mairie de Paris dans la transformation digitale de son service d’aide sociale. Pour consulter l’étude de cas, c’est ici.

Découvrez l’agence Use.Design, spécialiste de l’innovation digitale et du design UX UI

Notre agence digitale basée à Paris, responsable et solidaire, accompagne depuis 2002 les PME, start-up et grandes entreprises en France et à l’international dans leur transformation numérique au travers de services complémentaires :

• Innovation digitale
• Design UX
• Design UI
• UI/UX Design
• Conception digitale
• Design de Services 
• Design Sprint
• Design Thinking
• UX Research

Pour découvrir plus en détail notre offre de services, consultez cette page.

L'expérience collaborateur est un concept récent orienté essentiellement dans le but d’améliorer la qualité de vie des salariés en entreprise. L’objectif fondamental est l’obtention de la part des employés (collaborateurs) d’une plus grande efficacité au travail, d’une motivation certaine dans les prises d’initiatives ainsi que d’un engagement sincère dans la recherche d’une meilleure performance.

Cet article vous est proposé par Use.Design, agence de conseil en UX UI design à Paris spécialisée notamment dans la transformation digitale des entreprises.

Les baromètres de l'expérience collaborateur

Après trois tentatives qui se sont révélées satisfaisantes, la 4e édition (2021) du baromètre d’expérience collaborateur est plutôt consacrée à cette période où la pandémie de la covid 19 a bouleversé totalement les habitudes tenues pour acquis en entreprise. Il s’agit plus concrètement de s’interroger sur la façon dont l’expérience collaborateur traverse la crise, si elle est efficiente pour les entreprises qui l’ont adoptée, si elle est toujours de nature à intéresser les entreprises qui hésitent encore. La présente édition du baromètre national permettra de répondre à toutes ces questions.

Comment l’améliorer ?

Améliorer l’expérience collaborateur consiste en un suivi quotidien et individuel de chacun des salariés de votre entreprise. Ce n’est pas qu’un projet ponctuel. Mais celui-ci se déploie sur tout le cycle de vie du salarié. Cette démarche permet de mieux connaître chacun de vos collaborateurs, d’identifier leurs besoins, de savoir les conséquences de chaque action menée sur sa personne et d’envisager des actions ultérieures. Ne vous concentrez pas que sur les les performances business de l’entreprise ; associez les leaders de l’entreprise (les responsables du développement, les cadres RH) au programme. De même, est-il utile de prêter oreilles attentives à vos collaborateurs, de recenser leurs besoins, etc. Par ailleurs, il faut aussi travailler à améliorer le cadre de travail de ses employés : refaire la peinture, renouveler le pack informatique, le mobilier, envisager le télétravail, ne serait-ce que pour certains postes, etc. C’est une sorte de motivation pour les collaborateurs qui ne manquent pas de constater l’attention portée par les dirigeants à leur épanouissement personnel.

Rechercher une expertise extérieure

Vous pouvez solliciter les services d’une agence de conseil en vue de la mise en œuvre d’une expérience collaborateur efficace au sein de votre entreprise. Ces agences ont l’expertise nécessaire pour vous accompagner dans votre démarche. Il est également possible de solliciter un consultant spécialisé. Ce dernier vous aide à poser un diagnostic précis de la situation au sein de votre entreprise. Aussi, pourra t-il vous orienter et vous accompagner dans le processus. Le recours à cette expertise extérieure permettra de vivre une expérience collaborateur unique et propre à votre entreprise.

L’expérience collaborateur en start-up

Les start-up étant des projets à fort potentialité de succès, l’expérience collaborateur sera un atout supplémentaire pour booster les potentialités mobilisées autour du projet. Il s’agit, pour la plupart du temps, de projets portés par un engagement de défi. Il faut donc rendre heureux les collaborateurs afin de les emmener à transmettre cette gaîté aux clients. L’expérience des collaborateurs est perçue dans un tel environnement comme un moyen de dopage des employés. Enchantés par leurs conditions de travail et l’attention qui est portée à leur personne, ils seront forcément performants dans l’exécution des charges qui leur sont confiées.

L'expérience client et collaborateur

La nature de l'engagement des salariés est un potentiel atout du processus d'optimisation de l'expérience client. Alors que les entreprises travaillent pour améliorer la satisfaction des clients, elles gagneraient bien plus encore en travaillant préalablement à la satisfaction de leurs employés. Il n’est l’ombre d’aucun doute qu’il n’y a pas de clients satisfaits si les employés ne le sont point.

Ce sujet vous intéresse ? Découvrez notre article sur l’optimisation du parcours utilisateur digital.

L’expérience digitale du collaborateur

Dans un monde où tout se digitalise, il serait intéressant de faire vivre à vos collaborateurs une expérience digitale. Désormais, les outils du web participatif ont rendu possible une interaction directe entre vos clients et vous. Il convient de saisir cette opportunité offerte par la Digital Workplace. D’après une étude réalisée en 2019 par Parlons RH et Globe Payroll, « selon 44% des professionnels interrogés, l’expérience collaborateur permet d’augmenter l’attractivité de l’entreprise ». L’introduction de ce bureau digital au sein de votre entreprise aura à tous points de vue des conséquences positives sur votre structure.

Le parcours du collaborateur

Il s’agit un modèle RH qui retrace les grandes étapes franchies par un collaborateur durant sa carrière au sein d’une entreprise. Ces étapes vont de son recrutement à sa démission, son licenciement ou sa retraite. Sont aussi intégrés le développement du salarié ainsi que sa fidélisation. Pour approfondir ce sujet, nous vous conseillons la lecture de cet article dédié aux enjeux du parcours collaborateur.

Les outils à disposition 

Ils sont nombreux. Toutefois, il est utile de prêter oreilles attentives aux requêtes des collaborateurs. Il est tout autant important de rendre possible une communication interne facile au sein de l’entreprise. La digitalisation du cadre de travail participe aussi de ce projet.

La plateforme d'expérience collaborateur

Il est possible de piloter l’ensemble des activités de RH de votre entreprise depuis une seule plateforme. Cette méthode permet de simplifier la gestion des activités RH et de dynamiser l’expérience salariée.

Use.Design est une agence digitale à Paris proposant toute une gamme de services complémentaires pour accompagner les start-up, PME et ETI dans leur transformation digitale : UX UI design, conception d’application, Design Thinking, Recherche et Test d’Utilisateurs, Design de Services, Conseil pour améliorer l’Expérience Collaborateur, Design Sprint, et bien d’autres encore. Pour consulter une liste plus détaillée de nos services, c’est ici.

Vous recherchez une solution pour faire adopter à vos collaborateurs des produits digitaux ? Découvrez l’importance de faire appel à une plateforme d’adoption digitale compatible avec vos objectifs de transformation numérique. En effet, depuis la crise sanitaire, la transformation digitale des entreprises est devenue primordiale. Le télé-travail a amené les entreprises à mettre en place de nouveaux outils digitaux afin de maintenir leur productivité et de permettre aux employés d’effectuer leurs missions comme sur leur lieu de travail. Cependant, la prise en main de certains logiciels peut s’avérer difficile, et beaucoup de salariés peinent à effectuer leur travail correctement, ce qui peut impacter lourdement l’activité de l’entreprise. Découvrez nos conseils pour sélectionner la bonne plateforme d'adoption numérique et réussir votre transformation digitale

Cette analyse sur l’adoption digitale vous est proposée par l’agence de transformation numérique Use.Design, entreprise d’ux design à Paris offrant de nombreux services pour accompagner les entreprises dans leur transformation digitale (UX/UI Design, stratégie digitale, Design Thinking, UX Research, etc).

Comment adopter une nouvelle stratégie digitale efficacement ?

Réussir à faire adopter une stratégie digitale et promouvoir l’adoption de produits digitaux auprès de vos équipes n’est pas une mission aisée. En effet, les modules de formation et les multitudes de documentations créés par les entreprises peuvent être rapidement chronophages, et le temps consacré à ceux-ci peut faire perdre toute motivation aux salariés dans la mise en oeuvre de leurs missions.

L’adoption de nouveaux outils digitaux doit impérativement être approuvée par tous, car ce sont bien ses utilisateurs qui décident à la fin s’ils sont pertinents ou non pour leur travail. Il devient alors indispensable de placer l’expérience utilisateur (UX) comme objectif premier concernant l’adoption de ces outils, afin de leur en faire comprendre l’utilité, et de les faire adhérer à cette transformation digitale.

Faire appel à une plateforme d’adoption digitale semble aujourd’hui être la meilleure solution afin de faciliter l’apprentissage des outils digitaux.

L’importance de l’UX design dans l’utilisation de nouveaux outils digitaux

De nombreux logiciels peuvent vous être fournis au sein de votre entreprise, et pour que votre solution d'adoption digitale soit efficace, il est important pour chaque salarié d’y trouver une simplicité d’utilisation. Et c’est bien là le rôle de ce que l’on appelle l’UX design (le design de l’expérience utilisateur). Les plateformes d’adoption numérique ont alors pour avantage de rendre cette expérience fluide en permettant une utilisation optimale et rapide de vos nouveaux logiciels.

Les plateformes d’adoption digitale, qu’est-ce que c’est ?

La plateforme d’adoption digitale, ou DAP est un logiciel superposé directement aux outils digitaux. Il s’agit simplement d’un support d’aide, permettant de former directement les salariés à l’outil au moment où cela est nécessaire. Pratique pour compléter les supports de formation, elle peut tout à fait les remplacer.

Supposons que vous utilisiez un nouveau logiciel de facturation, une petite info bulle peut apparaître vous expliquant comment l’éditer au moment même où vous en avez besoin.

Un GPS en ligne qui vous aide à travers différents contenus comme des notifications, une bibliothèque, ou encore des vidéos, et qui fera de ces nouveaux logiciels vos alliés pour pérenniser votre qualité de travail.

Cette solution d'adoption digitale se base donc sur le système « test and learn », tester et apprendre. Cette solution fonctionne au bon endroit, au bon moment, seulement quand vous en avez besoin. L’apprentissage de l’outil a donc un effet immédiat, et sa prise en main s’en retrouve facilitée.

Une plateforme d’adoption numérique permet de se baser uniquement sur les usages pertinents pour chacun, en fonction de leur métier et de leur responsabilité. Ainsi, l’expérience utilisateur se retrouve simplifiée et fluidifiée, car elle correspond aux différents profils que l’on peut trouver en entreprise.

Paramétrable facilement, vous pouvez donc modifier le parcours de formation en fonction du niveau informatique, des besoins ou de la manière d’enseigner qui correspond à chacun. Sa mise en place a l’avantage de se faire rapidement, et vous pourrez ainsi faire ces changements sans difficulté.

Possédant une possibilité de feed-back, il sera facile d’améliorer, de changer le parcours de formation de vos employés par rapport à leurs retours et impressions sur leur expérience d’apprentissage.

Pourquoi adopter cette solution de transformation digitale ?

Un DAP, en plus d'être une solution d'adoption numérique permettant aux salariés de prendre rapidement en main les outils digitaux, vous donnera de nombreux autres avantages. Tout d’abord, un gain de productivité et de performance ne sont pas négliger, puisque l’on apprend instantanément avec l’outil, l’apprentissage est rapide. De plus, des économies d’argent sont à prendre en compte, car cette solution permet de réduire les temps de formations, et les demandes d’aides informatiques baissent également ainsi. Autant de facteurs qui feront du bien à votre activité.

L’interactivité apportée par cette solution rend le parcours de formation beaucoup plus fluide, et l’on peut remarquer une augmentation de l’engagement de l’employé au sein de l’entreprise.

Ne pas accompagner vos employés au changement digital sera rapidement une erreur, car en cas de difficultés, cela causera frustration et perte de motivation chez eux. Travailler par le biais d’une solution d’apprentissage simple et intuitive comme une plateforme d’adoption digitale, aidera vos salariés à adhérer agréablement à cette transformation.

Use.Design, une agence spécialisée dans la transformation digitale

Notre agence basée à Paris propose une gamme complète de services pour accompagner les entreprises des secteurs privé et public dans leur transformation digitale :

• UX Design
• UI Design
• Recherche et Test d’Utilisateurs
• Ateliers de Design Thinking
• Ateliers de Design Sprint
• Conception d’application mobile/web
• Stratégie Design
• Plateforme d'adoption digitale
• …

Notre agence a notamment accompagné la Mairie de Paris dans l’adoption numérique de nouveaux produits et services dédiés aux aides sociales de la ville.

Use.Design, agence de transformation numérique à Paris, spécialisée dans l'accompagnement des créateurs de plateformes digitales.

170 Boulevard de la Villette, 75019 Paris; 01 40 16 18 65; contact@use.design.

Atelier UX Design, Concepteur UX UI & Ergonomie Mobile : quelles sont les différences et complémentarités entre la conception UX et la conception UI ? Si dans le milieu de la conception d’interface ergonomique, on parle très souvent de l’UX et de l’UI, c'est parce que les méthodes de design et de conception ui ux permettent de concilier les demandes des utilisateurs et les exigences techniques qui sont propres au design d’interface. Néanmoins, il y a des différences entre ces deux disciplines. Le concepteur ux ui devra s’appuyer sur des volets incontournables pour concevoir vos projets, et vous garantir une totale satisfaction.

Cet article vous est proposé par Use Design, une agence à Paris spécialisée dans la conception UX UI, le design d'application mobile et de logiciel SaaS, ainsi que dans l'organisation d'atelier d'UX & de Design Thinkingà destination des créateurs de plateformes digitales.

La conception ux

L’UX Design ou la conception UX renvoie à un ensemble de méthodes mises en œuvre pour concevoir une interface intuitive, fonctionnelle et agréable. Elle découle de l’analyse du ressenti des utilisateurs lorsqu’ils se rendent sur une interface web, sur une application mobile, ou un logiciel interactif. Grâce à l’ux design, il est désormais possible de répondre pleinement aux besoins des utilisateurs en utilisabilité. C’est une technique qui permet de fournir la meilleure expérience utilisateur. Pour modeler l’UX de façon optimale, le concepteur ux devra réaliser une phase d’analyse ux (étude, conception et évaluation). Après cela, il va procéder à un cadrage du périmètre fonctionnel, une conception et documentation de l’interface, une adaptation multi-écrans, ainsi qu’une animation et monétisation. Lorsque l’ux design est bien appliqué à un site internet, il le rend accessible et facile à utiliser. Il le rend également crédible et compatible. L’ux signifie « expérience utilisateur ».

La conception ui

Par UI, on fait référence à l’interface utilisateur. Dans le domaine de la conception UI, on rentre dans le registre de la technologie de l’information, et plus particulièrement, dans la conception d’une interface utilisateur dite “user friendly”. La conception de l’ui est une étape fondamentale des techniques de conception ux design. À dire vrai, l’ux est un processus de conception complet qui intègre l’ui. Pour la conception ui, il faudra fixer les principes fonctionnels et ergonomiques de votre site web. Elle commence par un travail dit “de zoning et de wireframing”. Le zoning sert à déterminer les fonctions ayant été affectées aux zones de l’écran de manière transversale, tandis que le wireframing sert à détailler “la ventilation” des éléments à l’écran pour chaque format.

Le concepteur ux ui

Le designer ou concepteur ux ui est l’expert qui est chargé de concevoir une plateforme qui répond bien aux attentes des utilisateurs. Le métier de conception UX UI est une évolution et une spécialisation récentes du travail de web designer. Le concepteur ui ux est une personne créative, avec un fort potentiel d’imagination. C’est aussi un technicien, parfois même un programmeur, qui détient des connaissances en psychologie et en sociologie. Un expert en conception ui ux se charge du lien entre la machine et l’homme, tandis que le designer ux devra insérer du storytelling pour faire naître de l’émotion chez l’internaute, et lui assurer une bonne expérience utilisateur.

L’atelier de co conception ux

L’atelier de co-conception UI UX (ou co-création) est une méthode très efficace pour impliquer l’utilisateur final au processus de développement. À travers de petites formations, on fait travailler les utilisateurs et les ux designers ensemble. Ce qui permet de comprendre les attentes tacites des utilisateurs, et d’offrir une meilleure adoption des interfaces qui ont été conçues. Un atelier de co-conception ux favorise le processus de développement collaboratif, en s’appuyant sur la mutualisation des expériences et des expertises en conception UX UI. C’est une démarche innovante qui place les préoccupations des utilisateurs au centre.

Découvrez la synthése d'un atelier d'ux design thinking organisé par notre agence, ayant pour thématique la co-conception pour le mécenat social et environnemental.

La conception ux mobile

La conception de l’ux sur support mobile (smartphone, tablette) est rattachée aux techniques de conception d’ux design. Dans ce cas-ci, on place l’expérience utilisateur sur mobile, sous forme d’élément prioritaire du processus de design, sans toutefois délaisser l’ux sur desktop. C’est un domaine qui relève également du design de l’information, du design de l’interaction, mais aussi de l’ergonomie des interfaces, et même de l’architecture de l’information, dont le but est d’adapter tous ces éléments à une expérience utilisateur positive sur tout type de support mobile. Les objectifs de la conception d’interface mobile concernent surtout l’amélioration de l’usage et des performances, et l’identification des spécificités de l’expérience mobile.

L’ergonomie mobile

Très souvent, on confond l’ergonomie et l’ux design. Mais ce n’est pas la même chose. Un concepteur UX prendra toujours la peine de souligner cette différence. Quand on parle d’ergonomie, on fait référence à une étude scientifique qui vise la conception de systèmes utiles et pratiques. Il faudrait donc que l’outil ergonomique s’adapte bien aux usages des personnes qui s’en servent. L’objectif de l’ergonomie est de proposer une adéquation parfaite entre les utilisateurs et la machine. Pour offrir une bonne expérience utilisateur aux internautes, il faudrait associer un grand nombre de critères. C’est la somme de toutes les interactions entre l’utilisateur final, l’entreprise, les services et les produits garantissant une expérience de navigation irréprochable. Un expert en conception ux ui est la personne indiquée pour réussir cela. Ce professionnel maîtrise toutes les techniques pour rendre votre site facile à trouver, accessible, facile à prendre en main et crédible.

Faire appel à une agence de conception UI UX

Recourir à une agence spécialisée dans la conception UX UI vous permettra de bénéficier d’une palette complète de services dédiés à l’optimisation de l’ergonomie de votre solution digitale, qu’il s’agisse d’une interface mobile ou web. Pour avoir une idée de notre offre, découvrez ci-dessous la liste non exhaustive des services proposés par l’agence Use.Design :

• Conception UX
• Conception UI
• Conception UX UI
• Conception d’application mobile & web
• Design Thinking
• Design Sprint
• UX Research 

Pour en savoir plus sur nos services, suivez ce lien.

Des humains passionnés derrière l'agence

Chez Use.Design, nous sommes des experts de la conception ux ui, mais également des humains passionnés et curieux. Découvrez les humains derrière l'agence :

Adrien, un concepteur UX UI fan d'archéologie et de cuisine japonaise

Amateur éclairé en archéologie, Adrien, notre est un gros mangeur de sushis qui peut vous parler pendant des heures de cartes au trésor et de métaux rares.

Florine, experte en conception UX et en mimes

Née dans le Périgord mais devenue une véritable parisienne, Florine est une fine observatrice férue de psychologie. Notre experte en ergonomie possède deux autres gros points forts : le Pilates et le mime !

Jérôme, expert en conception ui ux et en franglais

Avant de poser ses bagages à Paris, Jérôme notre concepteur ux ui expert en franglais, a roulé sa bosse aux Etats-Unis et à Singapour. Notre spécialiste du Design Thinking, expert en organisation d'atelier UX, est prêt à discuter de n’importe quel sujet, pour peu que vous soyez assis autour d'une bonne bière et de cuisine mexicaine.

Vincent, UX UI designer mais punk old school avant tout

Vincent, concepteur ux ui et notre expert maison du prototypage d'application mobile, est un véritable rockeur qui donne des concerts avec son fameux groupe punk, Plomb !

Vivien, directeur associé, roi du long board et du paper board

Sa maîtrise de la conception ui ux et du paper board, voire du tiny board (aka le post-it) nous fait penser que Vivien est un mélange entre l'Ethnologie à la française et la stratégie made in Japan.

Patrick, CEO et passionné de jazz

Le grand architecte de l'agence Use.Design, Patrick, connaît sur le bout des ongles tous les projets de conception UX UI portés par l'agence. Si vous voulez le mettre dans votre poche, n'hésitez pas à lui parler de jazz, sa grande passion avec l'architecture.

Domaines vastes, devenus indispensables à la réussite d’une entreprise, la conception digitale et l'UX UI design ouvrent de nombreuses possibilités. Depuis que les entreprises ont compris l’importance de l’audience numérique et des différents leviers (publicité en ligne, référencement naturel, web design, etc) pour la capter et la convertir en clients fidèles, elles affinent leurs stratégies digitales afin de les centrer sur les utilisateurs de leur site internet, application mobile ou web, ou logiciel SaaS. Si avec une formation digitale, chacun a désormais la possibilité d’acquérir les principes fondamentaux de la création web à 360° et de profiter pleinement des outils numériques, il reste que réussir sa stratégie digitale au travers notamment de la conception de produits digitaux centrés sur les utilisateurs, nécessite l’expertise d’un professionnel aguerri de la conception web et mobile, du design UX (design de l'expérience utilisateur) et du design UI (design d'interface utilisateur). Au fil du temps, les agences de conception digitale sont devenues un des principaux contributeurs à la croissance des entreprises. Découvrez comment dans cet article :

Cette analyse vous est proposée par Use.Design, une agence de designer à Paris, spécialisée dans le design d’application mobile/web, de site internet, logiciel en ligne et d’autres plateformes digitales.

L’agence d’UX UI Design

Une agence de conception digitale spécialisée dans l’UI UX design, donc centrée sur les utilisateurs, vous invite à immerger dans le design digital et vous accompagne dans l’optimisation de l’expérience utilisateur de votre solution web. Grâce à ses nombreuses années d’expérience, elle s’est spécialisée dans la conception, la réalisation et l’optimisation de telle ou telle solution digitale, qu’il s’agisse d’une application mobile/web, d’un site internet, d’un logiciel SaaS ou autre plateforme digitale. Son but est de créer des stratégies et des expériences digitales sur mesure. Elle fait de l’expérience utilisateur un facteur clé, pour la réussite du projet. Elle met également en place une méthodologie de travail efficace, pour pouvoir avancer pas à pas dans votre transformation digitale. Parmi les principaux points forts de l’agence de conception numérique, il y a le fait qu’elle ait décidé de travailler « avec » les clients, et non « pour » les clients. La co-création est au cœur de l’élaboration de leurs solutions innovantes. C’est pourquoi elle implique leurs clients tout au long du processus créatif.

UI UX design : les clefs du succès digital

Parmi les nombreux services proposés par une agence digitale, il y a la conception UX UI. Quand on sait que les internautes et mobinautes ont besoin de quelques secondes à peine pour être convaincus de l’efficacité d’un site web ou d’une application mobile, il est nécessaire de bien travailler le contenu de ses plateformes digitales. En termes de conception digitale, il ne doit pas y avoir d’erreurs. L’agence fera en sorte que le produit ou service proposé par une solution digitale intéresse, séduise, et donne envie aux utilisateurs d’en savoir plus. Ce qui va prolonger leur expérience utilisateur. L’équipe d’UX UI design place l’usager au centre de la réflexion. Elle prend toujours la peine de concevoir des interfaces web qui sont fonctionnelles et émotionnelles.

Pour découvrir les différences et complémentarités entre l’UX design et l’UI design, consultez notre article dédié.

Conception de l’expérience utilisateur digitale

En tant qu’experte en UX UI design, l’agence de webdesign se doit de placer les besoins des utilisateurs au cœur de la conception des solutions digitales de ces clients. Il faut créer une expérience utilisateur engageante si l’on veut réussir le développement de son site web, de son logiciel en ligne, ou même de son application mobile. Le fait de retenir les internautes sur une page web est généralement gage de succès. Pour s’en assurer, il y a des facteurs clés à prendre en compte (l’apparence du site internet et son ergonomie, la capacité à rassurer l’utilisateur sur sa crédibilité, la simplicité d’utilisation de la plateforme, l’efficacité, le référencement naturel, la capacité de s’adapter aux terminaux mobiles, etc.). En s’appuyant sur ces points, une agence UX est sûre d’optimiser l’expérience utilisateur lorsque ce dernier va interagir avec votre interface.

L’atelier de conception digitale

Point de départ de votre projet de création (ou de refonte) de site internet, d’application mobile/web ou de logiciel SaaS, l’atelier de conception digitale constitue le terreau de la réussite de votre projet de transformation numérique. C’est un travail qui mobilise tout de même de nombreux collaborateurs et des profils variés. C’est pourquoi l’idéal serait de le confier à une agence UX UI spécialisée dans le Design Sprint (atelier de conception en 3 jours) et le Design Thinking (ateliers d’idéation produit basé sur les techniques du design). L’équipe intervient sur toutes les phases de votre projet digital, depuis la mise en place de la stratégie digitale jusqu’à la réalisation, en passant par la conception. La mise en place d’ateliers a pour but de relever les défis de la collaboration en matière de conception digitale centrée utilisateurs.

La conception graphique digitale

Pour une bonne communication visuelle qui combine image et texte, il est nécessaire de s’appuyer sur le design graphique. Ce travail peut être réalisé sur écran, ou sur un support imprimé. L’agence graphique peut vous aider à exprimer vos idées à l’aide de la typographie, des images, des couleurs, des formes… Peu importe le type de design graphique que vous voulez, elle vous fera profiter des compétences et des techniques requises pour des résultats irréprochables. Affiches, brochures, dépliants, animations, sites web, illustrations, catalogues, vidéos… L’agence de conception graphique digitale pourra toujours intervenir pour la réussite de vos projets.

La conception d’une plateforme digitale à l’heure du Covid

Le numérique a permis de redéfinir les relations avec les consommateurs. Actuellement, les enjeux de notoriété, de développement commercial et de vente passent par le digital. La conception d’une plateforme digitale est devenue une opportunité commerciale d’autant plus intéressante avec la pandémie du Covid19 et l’obligation pour les commerçants de vendre leurs produits via le digital. C’est pour certains le seul moyen de survivre, d’attirer et de fidéliser des clients. Le but d'une agence de conception digitale centrée utilisateurs est de confronter vos besoins avec les idées de votre cible, pour pouvoir innover, et bien répondre aux différentes attentes. Pour cela, elle prend le temps de comprendre vos problématiques. Elle met à votre disposition une équipe créative, performante, et forte de plusieurs années d’expérience. Leur objectif est de réaliser votre projet avec succès. La conception d’une plateforme digitale a le pouvoir d’augmenter votre chiffre d’affaires et votre notoriété. Il faudra juste confier le travail à des webdesigners qualifiés et expérimentés.

Use.Design, une agence digitale centrée sur les utilisateurs

Use.Design est une agence de conception digitale basée à Paris, spécialisée dans l'accompagnement UX UI des créateurs de plateformes digitales, au travers d'une offre complète de services complémentaires :

• La conception de produits digitaux tels qu'une application mobile ou web
• L'UX design
• L'UI design
• L'optimisation de l'ergonomie
• La conception UX UI
• Le Test et la Recherche d'Utilisateurs
• Le design de service
• Le design sprint
• Le design thinking
• etc

Pour en savoir plus sur notre agence digitale, découvrez la page de présentation de nos services de design et de conception UX UI.

Avoir recours à une agence d'innovation digitale est une pratique devenue courante, car résolument tournée vers l’avenir, l’innovation numérique est actuellement au cœur de toutes les stratégies d’entreprises ambitieuses, notamment dans les secteurs de l'immobilier, de l'assurance ou de la banque. Elle combine la puissance des relations humaines avec les nombreuses opportunités du digital. Dès lors, tous ceux qui veulent définir une vision et une stratégie claire pour leurs entreprises devront s’appuyer sur la transformation digitale. Actuellement, la digitalisation offre de nombreuses possibilités et solutions aux professionnels. Recourir à une agence spécialisée dans l’innovation digitale vous offre toute une palette d’outils et services pour vous accompagner dans la transformation numérique de votre entreprise quel que soit votre secteur, Banque, Assurance, Tourisme, RH, Luxe, Immobilier, pour ne citer que les plus concernés.

Cet article vous est proposé par Use Design, une agence en innovation digitale à Paris, spécialisée dans l’UX UI, le Design Thinking et le Design Thinking.

L’agence d’innovation numérique, partenaire idéal pour la digitalisation de votre entreprise

L’objectif final d’une agence d’innovation digitale, c’est de décupler votre impact auprès de vos clients et des utilisateurs de votre solution digitale quelle qu’elle soit (site web e-commerce, application mobile, logiciel SaaS, etc). Pour cela, elle vous accompagne pour la conception d’expériences digitales pertinentes, durables et engageantes. Découvrez une liste non exhaustive des services proposés par une agence pour vous accompagner dans votre transformation numérique :

Design thinking

Le design thinking ou l’idéation  produit est aujourd’hui très en vogue et s’affirme comme un élément clé pour l’innovation digitale des entreprises. Ce terme désigne l’ensemble des méthodes de design qui permettent de répondre efficacement aux besoins des utilisateurs. Il s’agit surtout d’une synthèse entre la pensée analytique et intuitive. Cette méthode est utilisée par les designers afin de booster l’innovation à travers une approche multidisciplinaire et centrée sur l’humain. En ayant recours à une agence d’innovation digitale, vous pourrez développer votre potentiel créatif via le design thinking. C’est une méthodologie qui permet de résoudre des problèmes très complexes. C’est pourquoi les plus grandes marques du monde dans le luxe, la banque ou l’assurance l’utilisent. L’idéation produit permet ainsi de promouvoir l’innovation et la co-création dans votre organisation.

L’agence Use.Design anime régulièrement des ateliers de design thinking pour ses clients afin de tirer le maximum du potentiel créatif des collaborateurs d’une entreprise. Pour avoir une idée de la forme et du contenu de nos ateliers, découvrez ce compte-rendu d’un atelier de design thinking pour une plateforme de mécénat social.

Ux design

Autre facteur essentiel pour la réussir un projet d’innovation digitale : l’UX ou la User eXperience. Ce terme, très en vogue dans les secteurs du tourisme et de l’immobilier, fait référence à l’expérience des utilisateurs. L’UX Design permet de bien déceler les besoins du client, afin de lui offrir un meilleur parcours utilisateur. L’UX design a donc pour objectif de penser et de concevoir une plateforme digitale ou physique qui pourra satisfaire l’utilisateur en tous points. L’agence UX design met à la disposition des clients, des outils qui font gagner du temps, facilitent la collaboration, et permettent de prendre les bonnes décisions. Vous pourrez alors améliorer la performance de votre site web, vos applications mobiles, ou vos logiciels d’exploitation en interne.

Design sprint

Le Design Sprint est un atelier de co-création entre les différentes parties prenantes d’un projet inspiré par les méthodes du design. Une agence spécialisée en transformation digitale vous accompagne surtout pour organiser, conduire et faciliter votre design sprint. Elle pourra fournir à vos équipes les bons outils, afin de résoudre vos problèmes de manière créative. L’agence propose également des immersions pour concevoir et tester des prototypes en moins d’une semaine. Ce qui est parfait si vous voulez résoudre un challenge produit majeur.

Les secteurs à fort potentiel de transformation digitale

En quelques années, le digital est devenu un outil incontournable pour les entreprises, on s’en sert dans tous les secteurs. Au sein de l'agence Use.Design, nous avons identifié 6 domaines d'activité pour lesquels l'innonvation digitale est prépondérante : la banque, l'assurance, le tourisme, l'immobilier, le luxe et les ressources humaines (RH).

Innovation numérique dans la banque

Depuis quelque temps, une quantité d’innovations ont vu le jour (intelligence artificielle, big data, réalité virtuelle, robots, etc.). L’objectif est de faire gagner aux employés du temps et de l’énergie. Les entreprises qui évoluent dans ce domaine utilisent la technologie pour repenser leurs services financiers et bancaires.

Vous êtes intéressé par un projet d’innovation digitale dans le monde de la banque ? Découvrez notre étude de cas pour FLASHLEASE, une plateforme digitale qui transforme la demande de financement.

L’assurance

L’innovation numérique est devenue un enjeu clé de l’assurance. Ce secteur a toujours été un terreau propice à l’innovation. C’est donc tout à fait normal que les progrès récents des nouvelles technologies bousculent l’industrie de l’assurance. Détection de fraudes, estimation de réparations, meilleure connaissance des clients… Les avantages d’une plateforme digitale moderne sont multiples.

Le tourisme

Le tourisme est l’un des secteurs les plus dynamiques et les plus innovants. Les transformations digitales ont révolutionné le parcours touristique. Il y a par exemple le storytelling qui a permis de mieux susciter l’envie. La réalité virtuelle permet d’enrichir le parcours des voyageurs. Il y a aussi le livre d’or qui est un outil sentimental. Il permet de laisser sa trace et ses avis à la fin d’une visite.

L’immobilier

Grâce aux nouvelles avancées technologiques, il semblerait que les frontières du possible sont repoussées tous les jours. Dans le domaine de l’immobilier, l’innovation digitale est une tendance de fond qui révolutionne de nombreux marchés. Il est désormais possible de visiter un bien de manière virtuelle, de consulter des annonces immobilières en ligne, et même de signer des compromis de vente à distance (entre autres possibilités).

Le luxe

Les clients du luxe sont sur-équipés en Smartphones et tablettes. C’est pourquoi les marques se sont bien adaptées. Elles ont mis en place de nouvelles stratégies basées sur l’utilisation de l’outil digital à 360°. Parallèlement, le canal e-commerce s’est beaucoup élargi.

Les RH

L’innovation digitale a permis, dans le domaine RH, aux entreprises de réinventer les méthodes de changement, de créer une approche totalement différente des relations humaines et de travail. Globalement, pour permettre aux entreprises d’évoluer dans un monde en perpétuelle mutation et concurrence, les innovations digitales continuent de jouer un rôle prépondérant. La transformation digitale offre la promesse à votre organisation de mieux faire face aux nouvelles menaces concurrentielles. Grâce à des projets ambitieux et novateurs, les professionnels deviennent plus flexibles face aux changements, élargissent leurs offres, et proposent une très bonne expérience client. Le secret, ce n’est pas juste d’adopter de nouvelles technologies. C’est plutôt de les utiliser de sorte qu’elles provoquent des changements positifs dans votre organisation.

Use Design : une agence pour accompagner les entreprises dans leur innovation digitale

Au sein de l’agence Use.Design, des designer expérimentés proposent toute une gamme de services complémentaires pour accompagner les start-up, PME, ETI et Grandes Entreprises dans leurs projets d’innovation digitale :

• UI UX Design
• Design Sprint
• Design Thinking
• Design d’application mobile, logiciel SaaS et site web e-commerce
• …

Pour en savoir plus sur nos services d’innovation numérique, suivez le lien.

UX Design, Design Thinking ou Design Sprint : vous souhaitez découvrir l’offre de l’agence en innovation digitale adaptée à de nombreux secteurs tels que l'immobilier, la finance ou le e-commerce ? N’hésitez pas à nous contacter au 01 40 16 18 65 ou par mail : contact@use.design.

De l'importance du design émotionnel dans la conception d'une interface digitale ou d'un design arrivant à susciter une émotion positive auprès des utilisateurs : faire d’un site web ou d’une application mobile, ou encore d'un logiciel SaaS une expérience agréable pour tous ceux qui s’y sont rendus une fois afin qu’ils reviennent encore et toujours. C’est le défi majeur que se donne toute l’équipe de conception et de mise en place d’une solution informatique.

Pas du tout simple d’y arriver mais il existe des stratégies et des actions à mettre en place dans les différentes étapes de création pour réussir à rendre agréables l’expérience utilisateur. Comprendre et tenir compte de l’émotion et agir sur l’humeur de l’utilisateur fait partie intégrante des étapes et stratégies de création de l’application et du site web.

Ainsi le design émotionnel a fait parler de son importance dans les étapes de création de votre projet digital. Vous entendez parler du design et de l'émotion mais vous n'en connaissez pas les tenants et aboutissants. Alors cet article est fait pour vous ! Vous disposerez d'informations utiles et nécessaires pour que le design de votre site internet, application mobile/web ou logiciel SaaS puisse retranscrire des émotions et faire de leurs utilisateurs des clients fidèles.

Cet article vous est proposé par l'agence Use.Design, spécialisée dans l'UX/UI, le Design Thinking, le Design de Service et le Design Sprint.

Design et émotion : définition

Le design émotionnel est basé sur une particularité : la prise en compte des différentes émotions de l’Homme dans la conception de votre application mobile/web ou site internet. Le design basé sur l'émotion désigne de ce fait l’ensemble des stratégies et des actions mises en œuvre pour offrir des émotions positives aux utilisateurs finaux de votre interface digitale. Le prospect qui la visite doit se sentir satisfait avec des émotions positives peu importe ce qu’il ressent. Son expérience émotionnelle doit être unique et exclusive.

Le design émotionnel s’appuie sur l’Interface Utilisateur (UI). Il est devenu une notion incontournable dans la mise en place d’une interface responsive. L’ambition poursuivie par une agence d'UI Design est de pouvoir jouer avec les émotions des utilisateurs de l’interface en suscitant des avis émotionnels contrôlés pour une expérience client agréable.

Pour quelle utilité ?

Vous avez conçu ou fait concevoir par une agence digitale votre application mobile, votre site web e-commerce ou votre logiciel SaaS. Bien que vous ayez pris en compte au préalable l’avis de vos utilisateurs, il y aura toujours des internautes qui auront du mal à vous comprendre. A cet effet, le design émotionnel, permet aux utilisateurs de votre solution numérique une compréhension assez claire et parfois bien au-delà de votre interface.

Le design a pour utilité d’apporter plus d’émotions personnelles à l’utilisateur lors de sa visite sur le site web ou l’application mobile. Dès que cette expérience est unique et exclusive, il sera accroché à vous. Un design émotionnel réussi assure la promotion et la vulgarisation de votre solution informatique. Il participe également à l’entretien d’une relation fidélisée et intime avec certains de vos clients principaux.

Ces clients ont besoin de se sentir comme chez eux. Vous voulez accroître le taux de conversion, augmenter l’image de marque de votre application mobile, logiciel SaaS ou site web, il vous faut adopter une stratégie de design centrée sur l'émotion de son utilisateur. Le design émotionnel permet une connectivité permanente entre le staff de votre solution informatique et vos clients utilisateurs finaux. Le bénéfice de cette connectivité est entre autres l’augmentation de la notoriété de votre interface digitale.

Pour en savoir plus, découvrez notre article sur le design éthique et émotionnel.

Le marketing émotionnel

Si le design centré sur l'émotion arrive à fidéliser et créer de relation intime entre votre marque et certains de vos principaux clients, le service marketing de votre solution informatique doit en utiliser fièrement. La fonction marketing vend plus l’expérience client. Votre application ou site internet à partir du design émotionnel offre une expérience client unique et agréable.

Le design émotionnel fournit les émotions nécessaires pour une communication marketing évoluée axée sur l’utilisation des émotions pour susciter et déclencher la vente. On sait tous que l’émotion a d’impact sur le consommateur. Le marketing émotionnel fait donc le travail de faire profiter de l’amélioration constante de l’expérience client pour faire affaire.

Les composantes

Les composantes fondamentales d'un design axé sur l'émotion sont la couleur des émotions et le spectre des sensations. En effet avec un mélange de couleur, le designer émotionnel cherche a améliorer l’expérience client de l’utilisateur en utilisant des spectres de sensations. Ces sensations sont classifiées en six catégories mais la plus utilisée est celle démontrant la joie ou la gaieté. Chaque couleur à chaque période de l’année a sa signification.

Le design émotionnel est à la recherche permanente d’une expérience client unique et meilleure que les précédentes. L’utilisateur final doit se sentir émerveillé à chaque visite ou chaque consommation. Les indices de satisfactions sont définis et redéfinis en permanence car l'utilisateur est éternellement insatisfait. Le design s'appuyant sur l'émotion s’adapte à la période et à la situation car son but réel est d’agir sur les émotions des utilisateurs.

Notre conseil pour devenir numéro 1 🥇, grâce au design émotionnel

Comme vous avez pu le lire, la qualité d'une expérience utilisateur passe en grande partie par l'émotion qu'elle véhicule. On parle de désirabilité, de convivialité, de satisfaction, de beauté, de plaisir, de waouh-effect, de Aha-moment, d'expérience enchanteresse... Beaucoup de termes qui semblent sous ou sur évalués par rapport à ce côté sensible de l'émotion.

Nos 20 ans d'expérience sur de nombreux domaines et dispositifs nous ont montré que finalement, une seule chose permettait de transcrire cette émotion : l'amour. Pas l'amour au sens du sentiment qui uni 2 êtres, mais l'amour d'un produit, d'un service. "j'aime utiliser mon smartphone, ma voiture, ma cafetière, mon robot ménager, cette app...". Car c'est ce sentiment amoureux qui apporte la fidélité de votre client envers votre produit digital ; bien au delà du simple acte d'achat.

En tant que concepteur et fournisseur d'expérience, vous devez rien de moins, que chercher ce qui pourrait faire dire à votre client, qu'il "aime votre produit digital". N'est-ce pas le plus beau challenge du design émotionnel ? Certainement difficile voir impossible, mais le seul fait de se poser la question vous emportera sur le bon chemin, et les bonnes solutions.

Use.Design, une agence spécialisée dans l'UX UI design centré sur l'émotion de l'utilisateur.

Le guide de l'UX UI designer par Use.Design, une agence de designer UX UI pour solutions mobile & web : définition de l'ux designer vs ui designer, description des spécificités métier de l'ux & ui design et analyse de leur impact sur votre solution web ou mobile.

Vous avez en projet, la création, l’exploitation et le développement d’une solution numérique (logiciels ; application mobile/web ; site internet) et vous êtes à la recherche d’un UX designer ou d’un UI designer voire d’un designer UX/UI ? Vous êtes sur la bonne voie car recourir à une agence d’UX/UI design ou d’un designer en freelance permet de se démarquer de la concurrence et mieux vendre ses produits et services via son interface digitale. L’analyse du comportement de l’utilisateur du produit et du service est les données qui en découlent sont la clef de la réussite de votre site web, application mobile ou logiciel SaaS. En effet, le développement de la technologie a placé aujourd’hui le digital au centre des initiatives marketing capables de proposer de nouvelles stratégies et systèmes d’analyse du comportement de l’utilisateur. Ainsi donc de nouveaux métiers numériques orientés uniquement vers l’expérience utilisateur ont vu le jour. Parmi ces métiers, on parle de l’UX design et L’UI design. Deux professions dont la définition est proche et qui ont une finalité unique, mais sont centrées différemment sur l’utilisateur. Dans cet article, vous connaîtrez davantage sur le terme de designer UX et designer UI et quelle est la particularité entre les deux thèmes.

Cette analyse vous est proposée par Use Design, une agence d’UX/UI designer à Paris intervenant dans le B2B à Paris, en France et à l'international. Si vous êtes à la recherche d'un designer ux, d'un designer ui ou, encore d'ux ui designer, faites nous une description de vos besoins et nous reviendrons vers vous avec une offre personnalisée :

Le designer UX et le designer UI : définition

Les termes "UX Designer" et "Designer UI" prêtant énormément à confusion, il est urgent de les définir clairement afin d’en avoir une idée. Découvrez notre définition des deux principaux métiers du design digital avec celui de l'UX UI Designer combinant les deux :

L'UX designer

L’UX est une expression anglosaxone qui signifie User EXperience. En français, on parle de l’Expérience Utilisateur. A cet effet, l’UX designer est donc celui qui a pour profession la conception d’interface dont la prise en main serait d’une facilité et d’une simplicité à nulle part ailleurs. Le designer UX travaille en amont du projet de conception de solutions digitales (logiciels, applications ou site web). Son rôle consiste entre autres à analyser le désir des utilisateurs finaux de la solution et les exigences initiales des demandeurs de solutions. Après avoir analysé les avis recueillis par les clients utilisateurs finaux, l’UX designer schématise l’architecture de la solution informatique avec une définition claire et concise de toutes les fonctionnalités possibles de l’interface de la solution. En terme sommaire, la réussite de votre projet dépend en première ligne de l’analyse du designer UX.

l'UI designer

UI est le sigle d’User Interface. User Interface veut dire en français Interface Utilisateur. L’UI designer est un professionnel de la conception de l’interface extérieure visible d’une solution numérique. En effet, la finalité d’une solution digitale telle qu’un logiciel SaaS, une application mobile ou web, ou encore un site e-commerce est qu’elle soit utilisée par des utilisateurs pour satisfaire un besoin quelconque existant ou à créer. Ainsi donc l’attrait et la présentation de l’interface de la solution informatique sont laissés à la présentation du designer UI. Autrement dit, l’UI designer est en aval du projet de conception d’une solution numérique. Son analyse et ses choix ont une influence sur la réussite de l’appropriation de la solution déployée. Quelle maquette graphique peut correspondre aux exigences du client demandeur de solution et qui conviendrait au client utilisateur de la solution ? Quelles couleurs et caractères scripturales adoptées pour rendre confortable l’utilisateur final de la solution ? Comment disposer les boutons de navigation pour permettre une navigation aisée de l’utilisateur ? Voici quelques questions que se pose le designer UI pour réussir sa mission.

Les différences 

De la définition ci-dessus des deux notions, vous pouvez clairement identifier quelques points de différence.

Priorité d’intervention de L'UX designer et l'UI designer sur le projet de solution numérique

L’UX designer travaille en amont sur le projet de conception de la solution digitale. Il en conçoit l’architecture. C’est lui qui décrit le schéma des différentes options et fonctionnalités. Tandis que l’UI designer travaille en aval. Il est ce professionnel qui intervient presque à la fin du projet de création de la solution informatique. Sa mission, c’est de concevoir l’interface idéale pouvant accrocher l’utilisateur final.

Un UX designer peut être un UI designer

Le designer UX est reconnu comme l’architecte ou l’ergonome du projet de solution numérique, il peut concevoir l’interface finale d’un site internet, logiciel SaaS ou d’une application mobile/web. Cependant l’UI designer n’a pas les aptitudes nécessaires pour concevoir l’architecture du projet. En effet, l’Interface Utilisateur est la partie visible de l’Expérience Utilisateur. L’UI est le produit tangible que l’utilisateur peut voir et apprécier. Cependant L’UX designer utilise des stratégies et outils de l’UI designer. Pour une meilleure expérience utilisateur, l’interface utilisateur et d’autres éléments doivent être pris en compte.

Deux métiers complémentaires

Pour la réussite d’un projet de création, d’exploitation et de développement d’une solution digitale, l’UX designer et l’UI designer sont indispensables. Ces deux métiers ont une seule finalité, la satisfaction de l’utilisateur final de la solution. Alors il est très important de ne pas négliger un métier au détriment de l’autre pour une harmonie.

Use Design : une agence d’UI/UX designer avec une offre de services complète

Notre agence basée à Paris est composée d’UX designer, d’UI designer ainsi que d’UX UI designer. Découvrez les humains derrière l’agence :

• Adrien, un UI UX designer passionné par l'archéologie;

• Florine, une Designer UX parisienne d’adoption mais périgourdine de coeur;

• Jérôme, un UX UI Designer globe-trotteur;

• Vincent, un designer UX UI un peu punk old school sur les bords.

Fondée en 2002, l’agence Use.Design est spécialisée dans le design d’application mobile/web, de site internet et de logiciel SaaS au travers d’une gamme complète de services complémentaires :

• Le design UX
• Le design UI
• Le design UX UI
• La conception d’application mobile et web
• L’idéation produit
• Le design de service
• L’UX Research 
• …

Pour en savoir plus sur nos services, consultez cette page.

Use.Design, agence d’UI/UX designer à Paris; contact@use.design; 01 40 16 18 65.