29 octobre 2019

La Tech4Good, ce hashtag qu’on voit partout

Depuis quelque temps maintenant, suite à la prise de conscience collective autour du développement durable et aux impacts négatifs que peuvent générer l’innovation et le digital, on voit apparaître le terme Tech4good. En effet, ce concept se développe de plus en plus dans le milieu de la startup notamment mais est également soutenu par nos politiciens. Cet article a pour objectif de peindre un portrait rapide de ce concept en pleine expansion.

Qu’est ce que la Tech4Good ?

Notre société connaît régulièrement des changements surtout depuis le début de l’ère du numérique. Petit à petit nous prenons conscience des effets que cette révolution peut avoir au niveau économique, sociétal et environnemental. Cette prise de conscience est un nouveau tournant dans l’industrie de l’innovation laissant place à l’envie d’innover pour le bien commun. Comme le suggère Clément Bastide, fondateur de l’agence digitale OutRun, la Tech4good introduit les notions de bienveillance et de durabilité dans l’innovation.

“Pour moi, la Tech for Good désigne l’idée de passer de l’innovation au progrès. On imagine des concepts basés sur des idées qui pourrait nous aider à mieux vivre, car elles ont un impact direct sur l’individu et la société. Aujourd’hui, la technologie nous permet de répondre à des enjeux qui nous dépassaient il y a quelques années, mais pose également de nombreuses questions auxquelles il est important de répondre. Par exemple, comment instaurer ces mesures dans les mœurs sans bouleverser un mode de fonctionnement déjà établi ?” - Clément Bastide, Comprendre la Tech for Good en 3 questions, culture-formations.fr, mai 2019

#HealthTech - La startup française “Pixee Medical a mis au point un dispositif qui vise à appliquer la réalité augmentée à la chirurgie du genou puis de l'épaule, en guidant le praticien grâce à des lunettes connectées, à la façon d'un GPS.” voir l’article des Echos.

En effet, si l’on prend l’exemple des réseaux sociaux comme Facebook, ils ont été populaires très vites. Peu d’entre nous aurait pu prévoir les impacts que cela a pu avoir sur nos vies. En s’imposant, les réseaux sociaux ont changé notre quotidien et ont participé au  façonnage de nouvelles problématiques sociétales : l’expansion du cyber harcèlement, le body shaming, la sur-médiatisation, l'instantanéité, l’apparition de nouveaux métiers, entre autres.

Vous l’aurez compris, la Tech4good souhaite anticiper ces impacts - surtout négatifs - tout en continuant à améliorer nos vies quotidiennes. Par soucis d’inclusion et de bienveillance, elle s’intéresse à des sujets peu mis en lumière jusqu’ici et de nouveaux sous-mouvements font leur apparition :

  • La Tech 4 climate change ou la GreenTech qui propose des solutions aux problématiques liées au réchauffement climatique;
  • La Health Tech ou la Tech4health qui permet de rendre accessible les prothèses grâce à l’impression 3D ;
  • La CivicTech et HandiTech traitant tous deux de l’inclusivité sociale et citoyenne ;
  • l’EdTech ou la Tech4Education avec par exemple la VR comme nouvel outil pédagogique.

Ainsi, des industries traditionnelles sont en plein changement.

#EdTech -Lalilo est une application web construite avec les professeurs des écoles et pour les professeurs et leurs élèves. Elle permet un suivi en classe et à la maison.”

Un mouvement global

Il est certain que ces questions autour de l’impact positif que peut avoir la Tech sur la société sont maintenant au coeur des débats. Il semblerait qu’il y a un réel désir d’innover pour la société et non plus seulement pour la technologie comme on a pu le voir lors de VivaTech en début d’année. En effet, tout au long de ces 3 jours de salons ont eu lieu des conférences autour de cette thématique afin de sensibiliser les gens. On y voit une réelle opportunité : la 4ème Révolution Industrielle, l’Industrie 4.0, au service de l’Humain. Cet essor autour de la Tech4Good sollicite également l’intérêt de financement conséquent et l’appuie de grands groupes. En effet, selon l’étude de Tech In France et PwC France et Afrique francophone, voici quelques chiffres clés qui représentent la Tech4Good :

  • Sur 120 entreprises retenues par l’étude, plus de 50% ont eu une levée de fond d’au moins 1 million d’euros.
  • Près de ⅔ des entreprises dans la Tech4Climate ont levé plus d’1 million d’euros.
  • 7% des 120 entreprises ont levé plus de 10 millions d’euros.

A cet engouement économique s’ajoute un appui de la part de la société civile avec des initiatives associatives et un fort soutien de la part du gouvernement.

#HandiTech - Wheeliz, la location entre particuliers de véhicules aménagés. Voir d’autres startups françaises issues de la HandiTech.

Qu’en disent les gouvernements ?

Depuis quelques années maintenant, on voit de plus en plus de politiciens s’intéresser à l’innovation technologique. En effet, cette évolution technologique constante soulève de nouvelles problématiques de gouvernance notamment en ce qui concerne la gestion de la Data, la dématérialisation des Services Publics, de nouveaux modes de transports, la transformation des villes, etc. Les gouvernements doivent donc s’adapter et développer de nouvelles protections citoyennes. Les politiciens ont non seulement un devoir de protection envers les citoyens mais aussi envers la planète tout en développant économiquement le pays.

C’est ce qu’ont mis en avant les évènements successifs de ce milieu d’année 2019 :

  • Le 2ème Sommet de la Tech4Good eu lieu le 15 mai dernier à l’Élysée. Son objectif fut de réfléchir avec des acteurs de l’innovation, au développement technologique pour un impact positif sur la société. Cette année 5 ateliers étaient au programme : l’accès à l’éducation; la diversité, le travail, l’inclusion sociale et la protection de l'environnement. 
  • L’engagement de chef d’Etat, le même jour que le sommet, de dirigeants d’entreprises  via “L’appel de Christchurch” pour lutter contre le terrorisme et l’extrémisme en ligne.
  • VivaTech 2019 durant lequel la sécurité digitale fut au centre des des priorités politiques. En effet, Justin Trudeau, premier ministre Canadien, a insisté sur l’importance de l’implication des gouvernements dans l’innovation et dans cette 4ème révolution industrielle que nous traversons : “hate and extremism are thriving online” ( "La haine et l'extrémisme prospèrent en ligne"). Comme nous l’ont montré les élections américaines, le Facebook Data Leak, la diffusion live de attentats de Christchurch ou encore la propagation en masse des fake news, la sécurité en ligne est plus que jamais incertaine. 

#GreenTech - Chouette, la startup qui permet aux viticulteurs de surveiller leurs vignes à l’aide de drones. Découvrir d’autres startup de la GreenTech.

La succession du Sommet pour la Tech4Good, “L’appel de Christchurch”, puis de Vivatech 2019 lance un message pour que les acteurs de l’innovation, de la startup au gouvernement, se rassemblent pour avancer ensemble pour une société plus sûr, plus équitable et plus saine. Quel cela soit un coup de com’ ou une mise en action sincère, cela est un autre débat.

Que penser de tout ça ?

Effectivement, tout cela est bien but what next ? On va se heurter inévitablement aux GAFA dont l’influence sur le monde économique est telle qu’on en peut pas les ignorer et encore moins ne pas les inclure dans la démarche. Le projet réel perd de sa valeur, de son impact. Les sanctionner c’est aussi se punir économiquement mais aussi culturellement puisqu’ils sont ancrés dans nos moeurs. Qui ne publie pas ses vacances sur les réseaux sociaux ? Qui ne communique pas à distance via Whatsapp ? Qui ne cherche pas à limiter ses coûts au quotidien tout en gardant un confort et une liberté de mouvements ? Dans le même genre, le Sommet de la Tech4Good fut peu médiatisée mais y été présents le PDG de Twitter notamment ou encore des représentants de Delivroo. Super qu’ils soient présents mais eux aussi ont beaucoup à faire pourrait-on dire. Bref, la controverse sera toujours là.

Pour conclure, la Tech4good ce n’est pas qu’un coup de pub en investissant dans des produits pour la conscience des consommateurs mais aussi un état d’esprit et une attitude éthique dans sa globalité (interne et externe). Les investissements semblent aller vers des innovations plus bienveillantes, la technologie et le développement durable ne sont plus vus comme des adversaires. Peut-on penser que cette Tech4Good est la réponse à la crise mondiale et sociale que nous traversons ? ou est-ce un nouveau genre de green washing ?



Amandine Guegano —  UX & Service Designer @ Use Design, une agence de design à Paris qui donne vie à des stratégies, des produits digitaux et des services innovants.
Crédits : Jeremy Lanfranchi - Power Tree Singapore

19 janvier 2021

Comment améliorer l’UX grâce au design de l’eXpérience Utilisateur

Le point de vue de l'agence Use.Design, spécialiste de l'expérience utilisateur, quant à l'impact du processus UX sur l'optimisation du ressenti de l'utilisateur d'un service web.

Comment améliorer l'expérience utilisateur de son site web, application mobile ou autre solution digitale : recourir à une agence d'UX design, à un designer en freelance ou bien avoir recours à ses équipes en interne ? Sachez que faire appel à une agence de design de l'expérience utilisateur pour améliorer l'UX de son application mobile, logiciel SaaS ou site web est une démarche devenue de plus en plus fréquente. En effet, avec la transformation numérique des entreprises, la multiplication des supports digitaux (smartphone, ordinateur, tablette), et la forte digitalisation en cours depuis quelques années, le concept d’expérience utilisateur positive - ou User eXperience (processus UX) - s’est progressivement installé au cœur des préoccupations commerciales des startups et des entreprises digitales. En effet, il suffit désormais d’une mauvaise UX ou d’un outil non adapté au mobile responsive design pour que les utilisateurs tournent le dos à votre site web vitrine ou site e-commerce, votre application mobile ou votre logiciel. Comment peut-on donc optimiser le design de l’expérience utilisateur afin de la rendre positive, immersive et innovante, quels sont les objectifs et critères de performance, quel impact au niveau du SEO (référencement naturel d’un site internet) ? Nous répondons à ces questions ici.

Cet article vous est proposé par Use.Design, agence de design d'expérience utilisateur à Paris, spécialiste de l’UX/UI design d'application mobile, de site web et de logiciel SaaS.

Qu’est-ce que l’expérience utilisateur et quelle est son utilité ?

Contrairement aux concepts d’utilisabilité et d’ergonomie qui sont des paramètres techniques et pragmatiques, améliorer l’expérience utilisateur - ou améliorer le processus UX - fait référence à l'amélioration du ressenti global d’un individu lors de l’utilisation d’un service, d’un produit, d’un dispositif ou d’un système donné. Le design de l'expérience utilisateur est d’autant plus important qu’il détermine la qualité et la pertinence de l’offre et de ses fonctionnalités pour l’utilisateur final. Il préoccupe surtout les éditeurs de logiciel et d’application mobile, les créateurs de site web, les concepteurs de smartphones, de dispositifs ou de systèmes digitaux, etc. Et pour cause, un site internet proposant une expérience utilisateur positive par exemple bénéficie de : 

  • Un meilleur référencement naturel (SEO)
  • Une augmentation du taux de clics et du taux de conversion
  • Une baisse du taux de rebond
  • Une augmentation de trafic et de la confiance de son audience
  • Une augmentation de sa clientèle régulière.*

Pour creuser le sujet, découvrez notre article sur le design d'expérience utilisateur sur logiciel, site web et application mobile.

Sur quoi repose un processus UX optimisé ?

Prenons l’exemple d’un site internet e-commerce. S’il doit proposer une expérience utilisateur positive, le webmaster doit pouvoir travailler sur certains paramètres du processus UX tels que :

  • L’accessibilité pour tous les profils d’utilisateurs, y compris les personnes handicapées
  • L’utilité, c'est-à-dire la pertinence du service et de ses fonctionnalités pour l’utilisateur
  • La facilité ou la simplicité d’utilisation ou de prise en main du site web
  • L’attrait, c'est-à-dire la capacité à séduire son audience et à susciter chez elle l’envie de revenir
  • La navigabilité des éléments ou la rapidité de navigation
  • La crédibilité et la fiabilité des contenus. 

Comment doit-on faire concrètement pour améliorer l’expérience de l’utilisateur ?

Comment améliorer l'expérience utilisateur ?

Une expérience utilisateur positive consistera à adapter la qualité de l’interface digitale aux comportements des utilisateurs et à leurs usages. Pour l'améliorer, vous avez deux alternatives : recourir à une agence d'expérience utilisateur telle que Use.Design ou faire appel à un UX designer en interne. Si vous bénéficiez de ressources créatives en interne, voici quelques pistes pour améliorer l'expérience utilisateur de votre application mobile, site web ou logiciel :

Le design d'eXpérience Utilisateur ou l’UX Design

Le design de l'expérience utilisateur ou UX design consiste à optimiser l’affichage de l’interface du site internet ou de l'application mobile pour que l’internaute ne rencontre aucun problème lors de sa navigation sur la plateforme digitale et pour qu’il ait envie d’y revenir. Il sera donc question de :

  • Offrir une excellente ergonomie mobile
  • Rendre l’interface attrayante et intuitive
  • Proposer une navigation fluide entre les pages et les sections
  • Faciliter l’accès à l’information 

Proposer des contenus classés par persona UX au niveau de la page d'accueil

Le but du processus UX est d’offrir du contenu personnalisé en définissant une ou des personas UX, c'est-à-dire des profils de clients potentiels. Ainsi, vous pourrez proposer des contenus et des services spécifiquement adaptés aux besoins et aux exigences de chaque profil de clients/visiteurs. Vous pouvez par exemple créer sur la page d’accueil du site web, différents chemins, chacun conduisant à des contenus conçus pour une persona précise. L’intégration des filtres - taille, tranche d’âge, sexe, etc. – à cet effet est très pratique.

Améliorer la vitesse de chargement des pages pour une expérience utilisateur positive

Le temps, c’est de l’argent et les internautes ne veulent perdre ni l’un ni l’autre. Pour améliorer la vitesse de chargement des pages web et donc rendre votre expérience utilisateur positive aux yeux des utilisateurs de votre site web, application mobile ou logiciel en ligne, vous pourrez par exemple :

  • Supprimer les images lourdes et les vidéos longues de votre site internet
  • Supprimer les plugins
  • Vérifier la qualité de votre hébergeur et le remplacer s’il le faut

Sans avoir besoin de recourir à une agence d'expérience utilisateur, les plateformes PageSpeed Insights, Pingdom ou GT Metrix vous permettront d’évaluer la vitesse de chargement de vos pages.

La Réalité Virtuelle pour une UX augmentée

La réalité virtuelle au service de l’expérience client, c’est l’ensemble des technologies immersives mises en œuvre pour plonger l’utilisateur dans un environnement artificiel pour évaluer l’expérience utilisateur. Il s’agit par exemple d’intégrer la réalité virtuelle au parcours d’achat lors de l’essayage des produits et des services. Imaginez que vos visiteurs puissent créer un mannequin en ligne et essayer les vêtements sur le mannequin que vous vendez sur votre site avant de faire un achat. Cela vous permettra d’obtenir de précieuses informations que vous pourrez ensuite exploiter pour identifier les plus/moins de l’expérience client, anticiper les besoins de votre public et améliorer la réactivité de votre service et la qualité globale de votre offre. Après avoir mis en œuvre ces stratégies, suivez leur impact sur votre SEO, votre taux de clics et votre taux de rebond et faites des ajustements s’il le faut.

Use.Design, une agence spécialisée dans l’expérience utilisateur web/mobile

Notre agence basée à Paris est composée d’une équipe d’UX designer spécialisés dans le design de l’expérience utilisateur sur la plupart des solutions digitales (application mobile, logiciel SaaS, site web e-commerce) :

  • Adrien, UI/UX Designer
  • Florine, Spécialiste UX
  • Jérôme, UX/UI Designer
  • Patrick, CEO
  • Vincent, UX/UI Designer
  • Vivien, Directeur associé

Pour découvrir les humains derrière l’agence, cliquez-ici.

Exemples de projets d'UX design

Depuis sa création en 2002, l'agence Use.Design a mené à bien de nombreux projets d'UX design dans des secteurs aussi variés que la santé ou la banque. Découvrez la liste de nos principaux chantiers :

  • Concevoir une UX plus simple et plus productive pour les professionnels de l'impression (Xerox);
  • Améliorer l'expérience utilisateur des écoliers sur mobile (Bic Education);
  • Optimisation du design de l'expérience utilisateur sur le portail des aides sociales de la Mairie de Paris;
  • Amélioration de l'UX UI design d'un logiciel pour gèrer des documents importants (Neoledge);
  • Création de la plateforme caravel.design pour aider les professionnels de l’UX à mieux gérer leurs projets.

Pour découvrir une liste plus complète de nos services en processus UX, consultez cette page.

Vous êtes à la recherche d’une agence spécialisée dans le design d’expérience utilisateur à Paris ? Découvrez Use.Design et nos différentes solutions d'optimisation UX et UI pour améliorer l'expérience utilisateur de votre plateforme digitale et rendre l’UX de votre site internet, application mobile ou logiciel positive au point de transformer vos prospects en clients fidèles !

24 novembre 2020

Focus sur l’agence digitale Use.Design et son offre créative pour le design d’application mobile, logiciel SaaS & site web

Vous êtes à la recherche d’une agence digitale créative à Paris pour concevoir une application mobile pour votre start-up ou pour optimiser l’UX design de votre application mobile, application web, logiciel SAAS voire votre site internet ? Use Design, une agence en innovation digitale et recherche utilisateur pour start-up, PME et ETI basée à Paris, spécialisée notamment dans les domaines du Social, de l’Écologie, de l’Éducation et de la Santé, pourra peut-être satisfaire vos besoins. Découvrez nos services en UX/UI Design et les problématiques auxquelles ils peuvent répondre.

Découvrez ici plus en détail les services proposés par notre agence digitale à Paris (Recherche Utilisateur; UI UX Design d'application mobile/web et logiciel SaaS, Innovation Digitale).

L’agence UI/UX Design : pour une meilleure conversion de votre audience digitale

La première de nos expertises, l'UX & UI Design et la conception d'application mobile et web, fait de l'utilisateur notre approche principale pour concevoir des produits et services adaptés à l'audience digitale de nos clients, qu'il s'agisse d'une start-up ou d'une grande entreprise.

Notre agence digitale, tout en restant créative, a notamment pour objectif d’accélérer vos cycles de vente, augmenter les conversions, réduire les erreurs-métiers et vous économiser le re-développement d’une interface mobile ou logicielle mal-conçue. 

Grâce à notre approche d’UX design, vous bénéficierez d’un logiciel ou d’une application mobile sachant s’adresser à votre audience d’utilisateurs et leur proposer de nouveaux produits susceptibles de les satisfaire. Votre start-up, PME ou ETI aura donc une longueur d'avance sur ses concurrents au niveau de la qualité d’expérience utilisateur.

Un support dont l’UX a été pensé et conçu par une agence créative au fait de l'innovation digitale aide les utilisateurs à adopter les produits et services qui y sont proposés : un site internet, logiciel SAAS ou une application web/mobile centré(e) sur l’utilisateur bénéficie d’un taux de conversion plus élevé grâce à un parcours d’achat optimisé en fonction des souhaits et besoins du prospect (données identifiées minutieusement à l'aide de la Recherche Utilisateur).

En ayant recours à une agence digitale créative et centrée sur l’expérience utilisateur sur mobile et autres supports telle que Use Design, vous sécurisez votre marge, vous vous assurez qu’un projet en cours de développement mène à une forte adoption des utilisateurs finaux, et donc que le retour sur investissement soit positif. Vous pourrez également prendre des décisions rapides grâce à des indicateurs clairs et tangibles et éviter ainsi une inertie de vos équipes et un manque à gagner.

Les services proposés par l'agence 

Use.Design propose une large gamme de services complémentaires à destination des start-up, TPE/PME, ETI et grandes entreprises du secteur B2B, à Paris, en France et à l'international :

  • Innovation digitale
  • UX/UI Design pour application mobile & web, pour logiciel SaaS, voire pour site internet
  • Design de Services
  • Design Sprint 
  • Design Thinking (approche créative pour créer de nouveaux produits)
  • Prototypage 
  • Test & Recherche Utilisateur

Pour obtenir de plus amples informations sur nos services, découvrez notre page dédiée ou contactez-nous :

Agence digitale Use.Design, Paris (01 40 16 18 65; contact@use.design)

Nos domaines d’intervention

Nous adressons principalement les entreprises du B2B (Grands Groupes, ETI, PME et Start-up) ainsi que des entreprises du secteur public dans certains domaines et leurs supports digitaux tels que le logiciel SAAS et l’application mobile.

Notre agence digitale intervient dans les domaine de l'auto-mobile et de la santé. Viennent ensuite les secteurs du transport, de la supervision et enfin de l'aérospatial.

Notre travail vise à perfectionner tous les aspects design d’une application professionnelle ou d’un logiciel SAAS (expérience utilisateur ou UX, interface utilisateur ou UI). Utilisant des logiciels éditeurs nous vous garantissons une conception centrée à 100% sur l'utilisateur.

Expertise méthodique et touche artistique

En faisant appel à Use Design, vous pouvez vous attendre à une interface esthétiquement agréable à utiliser, au fait des dernières tendances de l'innovation digitale, efficace et surtout productive. Ajoutons à cela que vous enlevez les risques liés à vos coûts de développement.

Voir vos idées se matérialiser devant vos yeux est l'expertise que nous souhaitons vous faire partager, avec les frustrations liées aux reprises de codage en moins.

Vous obtiendrez alors un support performant, une interface utilisateur codifiée et principalement liée au zoning des pages ainsi qu’à leur apparence graphique. L’UX va au-delà : l’UI n’est qu’une composante de l’expérience utilisateur. Les équipes design de notre agence digitale sont expertes pour allier à leur expertise méthodique une touche artistique respectueuse de vos souhaits. Pour chaque type d'interface web ou mobile, nous avons un designer spécialisé.

Grâce à notre service de Recherche Utilisateur, nos designers se proposent également de mener une enquête de terrain pour identifier les besoins des utilisateurs de votre logiciel SaaS, site internet ou application mobile/web. Cette enquête rigoureuse s'appuie sur des échantillons représentatifs de la cible digitale spécifique à votre start-up, PME ou ETI, qu'elle soit à Paris, en France ou à l'international.

Comprendre l’expérience utilisateur et l’interface utilisateur

Comment définir l'UX et l'UI, les deux principaux services proposés par toute agence digitale créative spécialisée dans le web design ?

UX signifie "user experience" et consiste donc en la conception d'une expérience optimisant l'ensemble des points de rencontre avec l'utilisateur, et notamment les interfaces digitales. A cette fin, il est indispensable d'analyser les besoins du client et d'identifier des besoins latents - source d'innovation. 

UI veut quant à lui dire "user interface". L’UI design sert à créer une interface par laquelle l'utilisateur entre en contact avec le produit. L’UI designer est à l’écoute des attentes du designer UX ainsi que de celles du client afin de déterminer de la meilleure façon possible la concrétisation du produit final, de ses cibles de communication et la satisfaction de l’utilisateur ciblés. L’expert en UI Design d’une agence digitale met en oeuvre son expertise technique ainsi que sa touche créative afin de créer une maquette graphique répondant aux besoins du client.

L’identité visuelle de son commanditaire dépend donc de lui tout comme l’aspect esthétique de l’interface. Le designer UI s'occupera entre autres du choix des couleurs, des caractères typographiques ou encore du logo du site web ou de l’application mobile ainsi que de l’ensemble de sa disposition visuelle.

Vous l'aurez compris, notre agence vise à présenter votre support digital sous son meilleur jour, alliant fond et forme, pour obtenir la meilleure expérience d'utilisation afin que vos potentiels clients soient fidélisés et aient envie de revenir sur votre interface.

Vous recherchez une agence digitale spécialisée dans l'UX pour application web/mobile & logiciel SaaS ou dans la recherche utilisateur ? N'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone pour nous décrire vos besoins et nous reviendrons vers vous avec une offre d'innovation digitale personnalisée :

  • Adresse e-mail : contact@use.design
  • Numéro de téléphone : 01 40 16 18 65

20 octobre 2020

UX et UI design, les deux faces de l’interface utilisateur

 

 

Découvrez une analyse sur l'UX UI design et le designer UX UI, par Use.Design, une agence d'UI UX designer spécialisée dans l'expérience utilisateur et le design d'interface.

Design d'interface mobile/web (UI) et Design d'expérience utilisateur (Design UX) : pourquoi avoir recours au Design UX UI pour votre application mobile, site web ou logiciel SaaS, que ce soit en agence ou avec un UI designer ou un UX designer en interne ? Quelles sont les différences et complémentarités entre le designer ux (designer de la "user experience") et le designer ui (designer d'interface utilisateur) ? Découvrez les réponses à vos questions concernant l'ui/ux.

 

De l'importance du design UX UI

1. L’UX, l’expérience utilisateur avant toute chose

 

Comme l'UI designer et de nombreux autres termes employés en ingénierie informatique, l'UX design est une abréviation empruntée à l’anglais pour désigner la "User Experience Design" ou design d'expérience utilisateur. Les compétences du designer UX sont simples : il doit réunir toutes les données afin de faire coïncider le design UX/UI de son produit, application mobile, site web ou logiciel SaaS, avec les attentes de l’utilisateur.

 

En amont, c’est donc un long travail d’analyse auquel est soumis l’UX designer qui épluche les retours des utilisateurs d'une application mobile/web ou autre plateforme digitale. La deuxième étape du design d'interface consiste à évaluer les besoins de ses cibles pour les amener à correspondre aux retours sur expériences.

 

Suite à une analyse UX poussée, c’est au designer ux que revient la lourde tâche de construire l’architecture de l’interface. Cette étape requiert une maîtrise de toutes les fonctionnalités nécessaires à l’interface. C’est un édifice qui se construit en prenant en compte les finalités du produit, et d'en structurer une offre de valeur cohérente pour l'entreprise qui la commercialise, et la parfaite expérience que le client/utilisateur pourra en retirer.

Dans le cas d’une interface dédiée au commerce, l’UX design a pour tâche d’ajouter des stratégies permettant d’inciter les utilisateurs à acheter les produits mis en vente, et à fidéliser ce client. Pour une application ou plateforme SaaS métier, l'enjeu du design de l'expérience utilisateur est également de séduire le client, le visiteur, mais également et surtout de s'assurer de l'adoption du produit. Et ainsi éviter ce que tout éditeur SaaS redoute, le Churn ; c'est à dire la désaffection du produit, le désabonnement.

Vous souhaitez approfondir le sujet de l'UX UI Design ? Découvrez notre article dédié au designer UX et à l'UI designer ainsi qu'à leur impact sur le design d'une application mobile ou web, d'un site internet e-commerce ou d'un logiciel en ligne.

 

2. UI design : le design d'interface utilisateur ou la face émergée de l’iceberg

Le rôle de l’UI designer ou designer d'interface se concentre plus particulièrement sur l’aspect esthétique du produit digital, application mobile, site web ou logiciel en ligne, et sur sa fluidité afin de le rendre agréable et mobile responsive. Pour tout projet de design UX UI, il est un collaborateur précieux de l’UX designer.

L'expert en design d'interface participe à toutes les concertations avec le client de l’agence design. C’est en effet au cours de ces échanges qu’il peut définir précisément quelle est l’identité visuelle que son commanditaire veut exposer. En accord avec lui, il détermine les choix de sa palette de couleurs, les caractères typographiques, les arrière-plans, les illustrations... bref tout un systèmes graphique, aussi appelé Design System.

Le designer ui peut concevoir toute cette charte graphique de l’interface avec à la clé, l’élaboration d’un logo ainsi que le design des boutons de navigation et de leur disposition. Tous ces détails sont importants et constituent ce que l’utilisateur va appréhender en premier lors de son expérience de l’interface.

Si l’UI design semble avoir une fonction moindre par rapport à l’UX design, il n’en est rien puisque c’est l'UI designer qui va rendre l’interface attractive, adaptée au mobile, plaisante, et in fine rendre appréciable l’expérience de l’utilisateur. Lui aussi contribue en large part au succès de l’interface.

 

3. Design UX ou UI Design ou UX & UI Design ?

Designer UX vs UI Designer : peut-on privilégier l’UX design au détriment de l’UI design ou bien ces deux disciplines sont-elles fondamentalement et intrinsèquement liées, que l'on dénomme communément sous l'appellation UX UI Design ? Si l’architecture d'une interface mobile est évidemment sa pièce maîtresse, avec ses arborescences, ses liens et ses fonctionnalités, ce ne serait qu’une pièce vide façonnée par le designer d'expérience utilisateur qu’il reste à meubler. C’est alors qu’intervient la touche du designer UI, rompu au design et soucieux de l’esthétique de l’interface utilisateur, qu'il s'agisse d'une application mobile, d'un site web ou d'un logiciel. Eminemment sensible aux tendances inhérentes au design d'expérience utilisateur et au design d'interface, il est capable d’intégrer des éléments qui correspondent aux goûts des cibles, de diversifier les produits et au final de faire des propositions pertinentes afin de rendre l’expérience de l’utilisateur la plus attrayante possible. D'un plan en noir et blanc, on ajoute la décoration qui donne tout son cachet à l'expérience à vivre dans cette pièce.

Sachez enfin qu'il existe sur le marché des profils de designer ux ui, à la fois rompus aux techniques du design ux et à celles de la conception d'interface utilisateur.

Use.Design, une agence de designer spécialisés dans l'UX UI Design

En ayant recours à une agence spécialisée dans l'expérience utilisateur telle que Use.Design, vous bénéficiez de l'expertise d'UX UI designer spécialistes de la conception et du design d'application mobile ou web et de logiciel SaaS. Découvrez les services proposés par notre équipe d'UI UX designer :

  • UI Design : interface utilisateur
  • UX Design : expérience utilisateur
  • Design UX UI
  • Design Sprint : ateliers de co-conception
  • Design Thinking : ateliers d'idéation produit
  • Design de Services : enrichir votre offre avec des services innovants
  • Recherche & Test d'utilisateurs : analyse UX basée sur un échantillon représentatif des utilisateurs de votre interface
  • Conception d'application mobile & web : créer une application "user experience friendly"

Pour découvrir notre équipe d'UX UI designer spécialisée dans l'optimisation de la User Experience et dans le design d'interface mobile ou web, suivez ce lien : https://www.use.design/equipe/. Sinon découvrez ci-dessous un présentation succincte de notre équipe :

  • Adrien : Designer UX UI
  • Florine : UX Designer
  • Jérôme : Designer UX/UI
  • Vincent : UX UI Designer

Exemples de projets d’ux ui design

Depuis 2002, notre équipe de Designer UX UI intervient régulièrement auprès de start-up, PME, ETI et Grandes Entreprises, ainsi qu’auprès d’associations et de mairies, pour réaliser des projets d’ui design, de design ux, ou encore, des projets de design ux ui. Découvrez ci-dessous quelques unes de nos principales réalisations :

  • Projet d’UX design auprès d’une filiale de Xerox : voir l’étude de cas complète;
  • Projet d’UX UI design auprès de la Mairie de Paris : voir un extrait du case study;
  • Projet d’UX et UI design pour logiciel auprès de Neoledge : en savoir plus;
  • caravel.design : une plateforme créée par nous pour aider les professionnels de l’UX design dans leur gestion de projet
  • Conception d'interface utilisateur avec une filiale du Groupe Société Générale;
  • Projet d’UI design pour mobile et desktop auprès d’Arkadin : voir l’étude de cas;
  • Projet d’UX design mobile avec Bic Education.

Use.Design, une agence de design UX et UI à Paris qui accompagne les start-up, PME/ETI et grandes entreprises, depuis l'analyse UX jusqu'à la conception d'application mobile/web, pour imaginer des solutions innovantes centrées sur l'expérience utilisateur.

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21 janvier 2020

Designer et/ou facilitateur, sur quel pied danser le design thinking ?

Designer ou Facilitateur de Design Thinking, quels sont les points communs et quelles sont les différences entre ces deux métiers du design complémentaires ? L'expert en design thinking ne déroge pas à la règle : tous les métiers, quels qu’ils soient de la plomberie à la finance en passant par le design possèdent leur part d'expertise technique. Un designer ou un facilitateur de design thinking peut être un expert dans l'UX, l'UI, le design thinking, le design de services, le business design, etc... Nous sommes tous des artisans avec un savoir-faire technique. Comme un potier, qui part d'un morceau de glaise pour créer un magnifique objet, nous partons d'une matière première que nous transformons en quelque chose qui possède une valeur ajoutée.

Cette analyse vous est proposée par Use Design, agence de designer à Paris spécialisée dans l'UX/UI pour application mobile/web & logiciel SaaS et le Design Thinking.

Le designer ne peut pas travailler seul sur des projets complexes

Les matières premières d’un designer sont les usages, les comportements, ses observations, qui lui servent à façonner un produit ou un service utile, compréhensible et agréable à utiliser. Ainsi, il transforme et ajoute de la valeur.

Jusqu’ici, cela paraît plutôt simple. Sauf qu’aujourd’hui, il n’est pas évident de mener à bien des projets complexes. Cela demande de mobiliser un grand nombre d’acteurs dont le concours est indispensable. Et pour les emmener ou faire en sorte qu’ils vous suivent, il faut qu’ils s’approprient le sujet et vos réponses, ou plutôt les leurs.

En effet, ces dernières années, le monde du design pousse à faire de la co-création, car nous sommes plus enclins à être d’accord avec nos propres idées plutôt que celles des autres. Impossible de réfuter cette réalité.

Besoin d'un facilitateur ou d'un expert en design thinking ? Découvrez le service d'idéation produit proposé par l'agence Use.Design.

Le Design Thinking comme facilitateur de co-création

Les ateliers de design thinking et leur activité co-créative ont des avantages certains. La co-création ouvre parfois les horizons, amène des idées inattendues, permet de souder un groupe. Mais elle a aussi ses inconvénients. Elle inclut parfois les gens dans une dynamique créative dans laquelle ils ne sont pas à l’aise. Elle brouille la lisibilité des territoires d’expertise de chacun.

Dans ce contexte, il est quelquefois ardu de trouver la bonne posture en tant que designer. Doit-on se positionner en tant que “concepteur” ou “facilitateur” de design ?

Si on reprend notre analogie du "potier designer" dans une hypothétique mission de création d’une série de vase, il doit choisir entre l’une des postures suivantes :

  1. Celle du concepteur, expert en design, qui va chercher à comprendre, par empathie, l'envie, l'élan de son client et des futurs acheteurs, puis devenir une force de proposition de par son expérience, afin d'exécuter rapidement une grande série d'objets fiables, utiles et beaux. C’est la posture classique, qui tend à être remise en question, par la culture du “tous designer”.
  2. Celle du  facilitateur, expert en design thinking (entre guillemets, car il s'agit là encore d'un véritable métier, nécessitant  une grande maîtrise du processus de design thinking), du guide, du professeur, qui va chercher à accompagner son client alors que celui-ci va prendre place lui-même derrière le tour de potier et avoir la satisfaction de façonner de ses propres mains peut-être son premier vase. C'est une posture de plus en plus courante dans les missions de design.

Il n'est pas question ici d'émettre un jugement de valeur, mais de comprendre les résultats que l’on peut attendre de ces deux postures. 

La posture du designer facilitateur de design thinking va permettre à une équipe d'accélérer l'adoption d'un projet et de renforcer l'adhésion autour d'une idée. Au delà du résultat final, qui peut être aléatoire pour les futurs acheteurs, c'est parfois l'enjeu qui sera le plus important : créer du momentum en interne qui va permettre de créer de manière collaborative un premier produit.

A l’opposé, la posture de designer concepteur va permettre de fiabiliser l'exécution d'un projet dont le résultat final sera à la hauteur des attentes des futurs acheteurs, voir au delà de ces dernières.

Bien comprendre le produit de l’une ou l’autre posture est une des clefs de la réussite d’un projet et d’une relation client. Et vous, que cherchez-vous réellement à atteindre en tant que designer ou que client ?

Use.Design, une agence experte en design thinking

Vous êtes à la recherche d'une agence d'expert en Design Thinking ? Use.Design est une agence de designer/facilitateur de design thinking à Paris proposant aux start-up, PME et ETI une large gamme de services UX complémentaires :

  • UX Design ou design d'expérience utilisateur 
  • UI Design ou design d'interface utilisateur
  • Conception d'application mobile et web
  • Design Thinking
  • Recherche et test d'utilisateurs
  • Design Sprint

Une agence digitale créative et à taille humaine

Notre agence est composée de designer UX, designer UI et d'UX UI designer créatifs et passionnés. Découvrez les humains derrière Use.Design :

Designer UI UX passionné par les sushis et l'archéologie : Adrien

Si le design de l'expérience utilisateur et le design d'interface font partie de ses passions, Adrien est surtout un féru d'archéologie, sujet sur lequel il pourrait discuter des heures.

Expert in UX UI Design, but thinking himself like a rocker : Vincent

Notre rockeur maison, Vincent, est un expert en UX UI design sachant marier son travail avec son groupe de rock complètement punk : Plomb.

Directeur associé multi-casquettes : Vivien

Vivien a de nombreux talents : expert en paper board, long board et tiny board, notre directeur associé est également UX UI designer et facilitateur de design thinking.

CEO bâtisseur : Patrick

Notre CEO a trois passions avant tout : l'agence Use.Design dont il a posé la première pierre en 2002 déjà, l'architecture et le jazz. Sa mémoire infaillible est capable de vous énumérer dans le détail tous les projets d'UX UI design menés à bien par l'agence. 

Vous avez un projet d'UX UI design et vous pensez que nous pouvons vous aider ? Dans ce cas, contactez-nous, décrivez-nous vos besoins et nous reviendrons vers vous avec une offre adaptée à vos attentes :

Agence Use.Design - Paris; 01 40 16 18 65 - contact@use.design

10 décembre 2019

Barcamp use.design : réinventons le mécenat social et environnemental via un atelier de design thinking

Exemple d'Atelier Design Thinking avec l'agence Use.Design. Découvrez les bénéfices du Design Sprint à l’occasion de la semaine de l’innovation publique pour laquelle nous avons organisé un Barcamp sur le thème du design social : co-imaginer grâce à un atelier de design thinking une plateforme de mécénat d’actions sociales et environnementales.

Parce que c’était une super journée créative et que certains d’entre vous n’ont pas pu venir, on vous raconte tout ici 👉

Use Design est une agence à Paris spécialisée notamment dans l'UI/UX design, le Design Sprint et le Design Thinking.

Définition du design social 

Le design "social" est une méthode d'UX design consciencieuse de son rôle et de sa responsabilité au sein de la société et ayant vocation à provoquer un changement social. Le designer social challenge les pratiques habituelles du design et concentre son travail sur les utilisateurs en marge de la société.

Du Design Sprint

Atelier d'UX Design de cinq jours en immersion avec les équipes design et produit pour créer et tester de nouveaux produits. Les bénéfices du design sprint sont multiples :

  • un résultat rapide, en à peine 5 jours
  • des économies d'argent pour le développement d'un produit
  • une stimulation efficace de la créativité des collaborateurs d'une entreprise
  • une émulation entre les équipes produits, design, développement, marketing, commeciale, etc...

Du Design thinking

Sur le même principe que le design sprint et sur la base des méthodes du design, un atelier de design thinking permet de stimuler la créativité des équipes d'une entreprise pour réinventer son business model.

LA RENCONTRE 🙋🏻‍♀️🙋🏾‍♂️

Après avoir offert des cafés, pris le temps d’accueillir tout le monde et présenté l’activité de use.design nous avons commencé notre atelier de design thinking par un échauffement. Un échauffement (me direz-vous) mais qu’est ce que c’est ? C’est un moment où l’on pose des questions fermées aux participants pour briser la glace et c’est très efficace pour mener à bien à design sprint quand personne ne se connaît.

 … qui a trop mangé ce midi ? qui est heureux d’être vendredi ? pratiquez-vous une activité exceptionnelle ? pensez-vous que cet atelier va vous faire passer une bonne après-midi ?

Oui, ça n’a l’air de rien comme ça, mais imaginez, quand selon la réponse, les candidats avancent ou reculent d'un pas sans dire un mot, ou se posent des questions existentielles pendant l’exercice, ça déclenche des fous rires !

Puis les partenaires de Use Design, Hugo Venturini pour la plateforme de mécénat social Arezzo et Sonia Ben Ali pour l’association Urban Refugees, se sont présentés.

En effet, comme l’idée était de co-concevoir une plateforme de mécénat d’actions sociales et environnementales, et que nous n’avions que peu de temps, il était important de permettre aux participants de tenir compte de 2 exemples concrets.

Comment être sûr que notre projet de design social prend une bonne direction ? Grâce à Arezzo, qui au travers de sa plateforme de mécénat artistique nous donnait les clés de ce qui fonctionne ou non aujourd’hui auprès des donateurs et Urban Refugees qui, en tant qu’association caritative, venait nous parler des problématiques rencontrées au quotidien.

LE DEFI 💪

Vous vous en doutez bien, un atelier comme celui-là ça se prépare. Notre équipe choc de designers supportée par notre office manager (merci @Amandine @Jérôme @Pedro @Marie) a donc fait - comme n’importe quel autre atelier de co-création (Design Thinking ou Design Sprint) - un gros travail sur la définition du sujet clé, de l’agenda de l'après-midi et des supports de création pour ce projet de design social.

En particulier nous avons revu la question principale qui allait représenter le problème à résoudre : Comment pourrait on mettre en relation les porteurs de projets sociaux et environnementaux avec des citoyens pour une aide financière durable ?

Puis, grâce à nos 2 intervenants, nous avons pris le parti de préciser le champ du possible face à ce problème au travers de 3 grandes thématiques. Chacune de ces thématiques serait alors traitée par une partie de l’assemblée des participants au Barcamp, répartie en 3 groupes tirés au sort :

  • Groupe 1 :  Comment motiver les gens à faire des dons ? (Avant le don)
  • Groupe 2 : Comment rassurer les donateurs ? (Avant, pendant et après le don)
  • Groupe 3 : De quelle manière apporter de la ressource à un projet ? (Pendant le don) 

Chaque groupe pris donc le top départ de son travail d’idéation, en s’aidant d’un parcours d’expérience simplifié, et de nombreux outils disponibles dans chaque groupe...

Pour les curieux :
La méthodologie de l'atelier de design thinking/design sprint est présentée ici
Benchmark et supports d’accélération 👉 Groupe 1, Groupe 2, Groupe 3

LES GROUPES 👫 👭 👬

Groupe 1 - Comment motiver les gens à faire des dons ?

Exemples de points de frictions :

1 -  Pour un (futur) donateur : “j’aimerais donner, mais sur un sujet qui me parle. Or je n’ai pas toujours le temps de choisir parmi tous les projets et/ou les actions…”
2 -  Pour un porteur de projet : “Je ne suis pas un bon conteur ni un commercial, comment puis-je espérer convaincre ?”

Exemples de “Comment pourrait-on… ?”

Donateur : Comment pourrait-on simplifier l'expérience du donateur en début de don ?
Porteur de projet : Comment pourrait-on aider un porteur de projet à mieux exposer et communiquer sur celui-ci ?

Atelier design thinking - le foisonnement social !

Le groupe a été très prolifique lors de cet atelier de design thinking, autant en quantité qu’en qualité. Une dynamique extrêmement positive, des rebonds d’idées de design social… et tout cela en 10 ou 15 minutes. Super travail. Du don social "facilité" lors de la diffusion de programmes audiovisuels sur la télévision à la plateforme de don qui permet de remplacer un don monétaire en partages et likes sur les réseaux sociaux… nous avions l’embarras du choix.

Afin de pouvoir agir dans le temps imparti, avec toujours pour objectif de trouver des moyens de motiver les potentiels donateurs, le groupe a décidé de se focaliser sur quelques une des idées qui pouvaient cohabiter ensemble. Voici les résultats :

Idée 1 - Bancodon :

Sous forme de “ligne temporelle” illustrant l'expérience du potentiel donateur sur son service, "Bancodon" s'appuie sur la notion d’épargne et le système bancaire, et sur le point de friction du "temps manquant pour choisir une cause ou un projet", en repoussant ce choix à plus tard.
D’abord l’utilisateur épargne et ensuite il choisi à qui il donne. De plus, le système, en fonction des goûts et des intérêts de l’utilisateur, pourra proposer des sélections de projets pour l’aider dans son choix.

Idée 2 - Site de template pour porteur de projets :

Communiquer une idée, un projet ou valoriser une cause, éveiller les consciences, cela repose avant tout sur une bonne maîtrise du discours. émouvant, concret, actionable, empathique, rêveur, enthousiaste… Or on peut porter des projets, sans être un grand orateur ou rédacteur. Comment mieux expliquer et convaincre plus, lors de l’exposition du donateur potentiel à un projet social ? c’est tout l’objet de cette idée de site, tel Wix ou Squarespace, mais qui prend le créateur par la main en proposant une assistance rédactionnelle, via une Intelligence Artificielle, comme deepl.com peut le faire… ainsi qu’un accompagnement plus humain avec des coachs experts en communication.

Groupe 2 - Comment rassurer les donateurs ?

Exemples de points de frictions :

1-  Pour un (futur) donateur : “quelles sont les preuves du résultat du projet auquel je fais un don ?”
2-  Pour un porteur de projet : “Je n’ai pas les moyens pour fournir la documentation nécessaire qui pourrait rassurer, comment faire ?”

Exemples de “Comment pourrait-on… ?”

Donateur : Comment pourrait-on fournir des informations précises sur la destination des dons ?
Porteur de projet : Comment pourrait-on apporter des preuves de résultats en amont et en aval du don ?

Phase d’idéation - le foisonnement !

Après une séance de bench et de design thinking, le groupe a choisi de se focaliser ce projet de design social sur l’idée la suivante :
WYSIWYG ( What You See Is What You Give )

WYSIWYG est une plateforme de don social prônant la transparence et le lien humain. Dans le temps imparti, le groupe a fait l’ébauche de 3 wireframes d’écran de la plateforme :

1/ Visualisation des projets ouverts aux dons - avant le don 

Cette page montre en priorité les projets ayant déjà reçu des dons et pour lesquels il ne manque plus grand chose pour que le projet soit accompli. Le futur donateur via un taux de complétion peut visualiser si le projet en est au début des dons ou s’il a été lancé ou encore s’il est bientôt finalisé. En effet, les projets nécessitent également des dons tout au long de leur réalisation. Cette page met aussi en avant les informations principales des projets pour avoir une vision globale tout en réintroduisant l’humain avec un aperçu de l’équipe travaillant sur ce projet. Cette présentation permet à la fois d’aider le donateur à choisir tout en réintroduisant l’humain.

2/ Page projet - pendant le don 

Cet écran permet de donner toutes les informations supplémentaires aux donateurs afin qu’ils finalisent leur don. Une jauge permet aux donateurs de visualiser ce que son don peut financer comme projet social. Lorsque la jauge est bougée sur une somme - par exemple 30€ - le contenu en-dessous se met à jour affichant les éléments pour lesquels le don de 30€ peut-être utilisé : achat de matériaux, formations, etc. Ce contenu a été imaginé pour être organisé en 3 regroupements de besoins qui seraient déterminés par le porteur de projet. Le donateur quant à lui pourra choisir pour quelle catégorie de besoins il souhaite que son don soit utilisé. Cette même page afficherait également les autres donateurs ainsi que les partenaires ayant contribué au projet.

3/ Le News Feed - après le don

Cette page comme vous l’aurez compris serait un mur de news qui permettrait aux donateurs de suivre le projet social en temps réel. Ces informations pourraient être reléguées aux donateurs via un système de notifications ou encore de mailing selon les paramètrages de ce dernier. Ainsi, les porteurs de projet pourraient donner de la visibilité aux donateurs facilement et sans avoir besoin de ressources particulières. Les participants du groupe ont insisté sur le besoin de réintégrer de l’humain sur la plateforme en proposant de créer des communautés autour des projets qui pourraient se rencontrer lors d’évènements.

Groupe 3 - De quelle manière apporter de la ressource à un projet ?

Exemples de points de frictions :

1-  Pour un (futur) donateur : "On a pas beaucoup de flexibilité dans le don récurrent, c’est difficile de réorienter un don vers d’autres projets."
2-  Pour un porteur de projet : "Beaucoup de personnes soutiennent le projet avec des "j'aime" et partage mais ne donnent pas."

Exemples de “Comment pourrait-on… ?”

Donateur : Comment pourrait-on redonner la maîtrise de son don au donateur ?
Porteur de projet : Comment pourrait-on transformer des “supporters” en donateurs ?

Phase d’idéation : recherche de solution

Les 2 solutions les plus votées

1- Mise en relation de personnes voulant partager leur compétences avec des porteurs de projets qui en cherchent.
2- Pouvoir ventiler un don récurrent (ex: 20€/mois) sur plusieurs projets qu’on choisi tous les mois.

Matérialisation de la solution 1

Le groupe a choisi de se focaliser sur l’idée de design social suivante :

Notre association Give Skills développe une plateforme de mise en relation entre porteurs de projet et contributeurs individuels ou entreprises, pour aider les porteurs de projets à trouver des compétences et aux contributeurs à trouver du sens.

Les bénéfices porteur de projet :
- 1h de compétences peut coûter très cher en argent. (1h de compétences > don de 10€).
- Trouver des compétences gratuites facilement.
- Pas d’administratif vs. un contrat freelance ou une embauche.
- Rempli des besoins ponctuels.

Les bénéfices donateur :
- Donner autre chose que de l’argent et créer du lien.
- De 1h à plusieurs heures par mois, il y a un format pour tous.

Ci-dessous une publicité pour Give Skills dans le métro 👉

ET POUR FINIR, UN GRAND MERCI 🙏🏼

Cet atelier de design thinking fut un moment fort en émotion et en partage, Nous espérons que nos partenaires ont pu en tirer un maximum de bénéfices et d’idées qui les aideront à développer leurs projets par la suite.

Un grand merci à tous les participants d’avoir joué le jeu et d’avoir partagé leurs connaissances, leurs idées et leur créativité avec nous.

Ce fut un grand plaisir d’accueillir tout le monde… à refaire !


La team —   @ Use Design, une agence d'UX design à Paris, spécialisée dans le design thinking, UX/UI, design sprint et design de service, qui donne vie à des stratégies, des produits digitaux et des services innovants, dans les domaines du Design Social, de la Santé et du Transport.

5 novembre 2019

7 comptes Instagram UX_UI à suivre pour 2021

Parce que le mois de novembre c’est synonyme de grisaille, froid et pluie,
on vous fait faire un petit tour de comptes Instagram dédiés à l'UX/UI Design, à suivre en 2021, car colorés et inspirants et qui redonneront le sourire  au designer que vous êtes 😃

Cet article vous est proposé par Use Design, une agence de designer à Paris spécialisée dans l'UI/UX.

uzers.co

Des indispensables pour les product designers. Articles, vidéos, livres, podcasts, outils et plus encore !

uixninja 

Compte Instagram super joli, très coloré, quand on y va on y passe un moment. Vous pouvez le retrouver sur Dribble.

ui_ux 

ui_ux est un compte très suivi sur Instagram qui vous partage des infos sur leur travaux de design de sites web comme d’applications.

ux_store

On trouve dans le compte Instagram ux_store des outils papiers pour prototyper !

uxdesignpatterns

Ce compte instagram nous montre les coulisses du travail des designers UX/UI : postits, wireframes, process, sketch, …

gradient.ui

Le compte insta de gradient.ui permet de découvrir chaque jour de nouveaux nuanciers de couleurs.

colours.cafe

Ici encore des palettes de couleurs et dans le #colourscafe vous trouverez aussi des photos qui pourront vous inspirer pour vos travaux d’UI design.


En savoir plus sur l'agence Use.Design

Use.Design est un agence d'UX/UI designer basée à Paris. Nous proposons une large palette de services à destination des start-up, PME, ETI et Grandes Entreprises du secteur B2B :
  • UX Design
  • UI Design
  • Recherche et Test Utilisateur
  • Design Thinking
  • Conception d'application mobile et web
  • Design de logiciel SaaS
  • Innovation digitale
  • Design Sprint
  • Design de Services
Pour en savoir plus sur nos services ou obtenir une offre personnalisée, n'hésitez pas à nous contacter directement :
- Téléphone : 01 40 16 18 65
- Adresse email : contact@use.design
La team —  @ Use Design, une agence de design UI/UX à Paris qui donne vie à des stratégies, des produits digitaux et des services innovants.

22 octobre 2019

De la responsabilité du designer web envers le client

Je suis designer UX chez use.design, agence d'UX/UI Design à Paris, depuis 8 ans. Logistique, aéronautique, e-commerce, santé, social, chimie, digital, télécommunications, finance… J’ai la chance de faire un métier me permettant de côtoyer et découvrir des univers différents ; de rencontrer des utilisateurs, des usagers et des professionnels tous plus passionnants les uns que les autres ; de travailler avec des personnes brillantes, autour de concepts novateurs, sur des sites web, des applications mobiles ou des logiciels… 

La force des équipes de use.design réside dans leur expérience et leur volonté inébranlable de servir au mieux les clients et leurs usagers finaux, quels que soient l’échelle ou le contexte du service ou du produit. La plupart du temps c'est ce qui se produit. La mission est un parcours simple, aboutissant à un meilleur service ou produit pour les utilisateurs finaux, ce qui augmente leur satisfaction et augmente à leur tour les ventes de l'entreprise cliente.

En tant qu’experts en webdesign, dans le cadre d’une mission de conseil et d’accompagnement, nous sommes mandatés pour répondre aux besoins précis d’une entreprise. Le client nous sollicite souvent avec un objectif en tête : améliorer un site web, une application ou un logiciel, construire sur l’existant, corriger l’ergonomie… Et c’est souvent sur cet objectif premier qu’une offre de mission est formalisée : notre savoir-faire technique. Aussi, un client aura des attentes, en terme de livrable, qui prendront souvent une forme tangible et “finie” : une interface, une charte, un design system…

Use.Design est une agence de webdesigner basée à Paris, spécialisée dans L'UI/UX Design pour site web, application mobile et logiciel SAAS, proposant des services innovants en Design Thinking, Design Sprint, Design de Services.

"La recherche crée de nouvelles connaissances." - Neil Armstrong

Pourtant, il arrive qu’une découverte sur le terrain, qu’une discussion avec les parties prenantes, ou que des échanges avec des utilisateurs durant la mission, soient la source d’un constat simple : la vision et les objectifs de notre client sont en désalignement total avec ce qu’en attendent les utilisateurs finaux de l'entreprise ou ce qui serait bon pour la désirabilité ou la viabilité du produit. 

Il n’est pas difficile de comprendre comment on en arrive à ce genre de situations. Les priorités financières, stratégiques, les jeux de pouvoir internes au sein d'une entreprise, font qu’une vision biaisée et partielle a pris le pas sur la réalité. Les raisons peuvent être multiples. Une approche de développement inadaptée, laissant peu de place à la souplesse et à l’expérimentation ; le rythme effréné de développement d’une idée, qui ne laisse pas le temps à une équipe produit de prendre le recul nécessaire sur le travail accompli ; la peur de l’échec – Il est toujours difficile et effrayant de devoir remettre en question son dur labeur.

Le webdesigner doit-il remettre en question une mission et son périmètre pour servir un client et pas seulement un projet ?  

Dans cette situation, une équipe de webdesigners peut engager, au choix, deux stratégies opposées.

Credit : Oliver Roos, unsplash

"En supposant que la réalité existe, si vous avez une fausse relation avec elle, comment pouvez-vous faire autre chose qu'échouer ?" - Jordan Peterson - Psychologue Canadien

Approche 1 : S’en tenir à la vision et les objectifs du client.

Le webdesigner, qu'il soit spécialisé en UX ou en UI Design, produit tous les livrables demandés et permet ainsi au client de continuer sur le chemin choisi. Bien évidemment, il tiendra compte de ses découvertes sur le terrain, il mettra tout son savoir-faire et son expérience à profit afin d’amener de la valeur à son travail et garantir une production d’une qualité irréprochable. Cette approche, je l'appellerais “…et tout le monde est content !”. Elle permet la satisfaction immédiate chez le client et chez les utilisateurs de son produit. Pour les webdesigners, c’est la garantie d’un contrat rempli - à court/moyen terme.  

En revanche l’accord tacite de l’expertise du designer web au service de son client n’est pas correctement réalisé. En cachant au client la réalité de la situation, sans lui avoir donné la possibilité d’effectuer un choix en toute connaissance de cause, le webdesigner est responsable de l’échec potentiel du produit à moyen terme. A défaut d’un échec officiel, il s’agit d’un échec intellectuel.

"L'échec est simplement l'occasion de recommencer, cette fois avec plus de discernement." - Henry Ford

Approche 2 : Remise en question de la mission et ou de son périmètre.

Dans cette seconde approche, les designers décident de mettre en lumière les incohérences ou les limitations de la vision et des objectifs du client. Souvent, il s’agit de montrer que la mission actuelle n’est pas celle qui servirait au mieux les intérêts du produit ou de l’entreprise. Le corollaire étant que la mission devrait changer de priorités et de forme. Parfois de taille également. Il s’agit d’un choix compliqué à assumer de prime abord, car le client verra son besoin initial challengé et sa vision démontée, réduite à peau de chagrin.

Il va probablement se sentir perdu ou insécurisé. Cette situation pourra se traduire par de la méfiance voire de la défiance vis à vis des designers. De plus, certains engagements contractuels pourraient mettre les designers en difficulté. C’est LA situation inconfortable par définition.

Pourtant, c’est bien cette seconde approche qui est la plus honnête, et que nous encourageons chez use.design.  En tant qu’expert de son domaine, le webdesigner a, envers son client, un devoir de transparence et de conseil : montrer et démontrer les problématiques rencontrées, puis proposer des approches  d’accompagnement à long terme, ainsi que des actions à court terme pour transformer ces difficultés en opportunités. Ce premier point suscitera de l’inconfort ; le second entraînera une projection du client dans l’action.  C’est seulement à partir de cet instant, que nous, designers web prouvons notre réelle valeur. En exposant la réalité, et en proposant une approche d’accompagnement pour aider notre client à faire face, nous lui donnons l’opportunité de choisir. Le savoir c’est le pouvoir.

Quant à prédire le choix du client, il n’y a aucune garantie, mais nous aurons à coeur de l’accompagner. Que ce soit de la stratégie, de l’étude terrain complémentaire, de la conception d’un nouveau produit, une aide à la transformation interne… Comme souvent, le savoir-être et le savoir-faire permettront d’éviter ou de limiter la zone de turbulence.

"La connaissance, c'est le pouvoir. L'information est libératrice. L'éducation est le principe du progrès, dans chaque société, dans chaque famille." - Kofi Annan


Vincent Faure —  UX Designer @ Use Design, une agence de webdesign à Paris qui donne vie à des stratégies d'UI/UX Design, des produits digitaux (sites web, e-commerce, applications mobiles et logiciels SAAS) et des services innovants.
Photo du Header : Pexels

15 octobre 2019

Il était une fois, use.design actrice du changement…

Cet article vous est proposé par Use Design, agence digitale basée à Paris.

Quand on a pris conscience de l’état de la planète, on ne peut plus rester dans le déni. C’est ce qui s’est passé pour la team qui a décidé de s’investir autant qu’elle peut dans des actions en faveur du développement durable.

Pierre Rabhi dit que “C’est dans les utopies d’aujourd’hui que sont les solutions de demain” et ça tombe bien parce que chez use.design on est utopistes et on adore trouver des solutions aux problèmes 🤔🛠 
Le designer est un chercheur, un questionneur, un innovateur, … Ajoutez à cela la dimension éthique (voir notre traduction de l’article de Mike Monteiro -
Un code éthique du designer) et vous n’aurez pas de mal à convaincre une équipe qu’il faut agir en faveur du développement durable !

Voici donc l’histoire d’une prise de conscience collective et de la mise en place d’actions concrètes pour préserver notre planète et les humains qui la peuplent.

Au commencement, il y eut la création d’un projet interne...

Après cette prise de conscience commune à tous, matérialisée par de nombreuses discussions dans lesquelles nous nous entendions culpabiliser de ne rien faire, nous avons décidé d’agir. Pour organiser nos actions, il nous a fallu créer un projet interne autour duquel nous nous retrouverions chaque semaine pour échanger, itérer, prototyper un design sur le développement durable et ses composantes.

La première approche fut de partager notre enthousiasme avec l’extérieur. 
Comment pouvions-nous faire en sorte d’intéresser les gens ? À quel point étions-nous responsables en tant que designers de la construction d'un monde plus durable ?

Comme tout le monde n’avait pas la même disponibilité, une équipe dédiée à ces questions se forma et créa le projet SST (pour sustainable). Ce sont mes collègues, Amandine et Louise qui vont vous raconter comment elles ont démarré ce projet dans une petite interview :

Bonjour les filles, pouvez-vous vous présenter en quelques mots ?
"Amandine designer de service et UX chez use.design depuis un an et Louise fraîchement diplômée de l'école de design Nantes Atlantique. Particulièrement intéressées par le design de service et son application dans les secteurs du développement durable et de la santé. Nous pensons que le design peut aujourd'hui répondre à des enjeux sociaux par sa méthodologie créative en s'intéressant avant tout aux usagers pour proposer des solutions innovantes et durables.”

En quoi consistait votre premier objectif du projet SST ?
“L'objectif premier de ce projet était d'éclairer notre équipe, et nous même sur l'impact que pouvait avoir le designer sur la société avec ce qu'il livre entre les mains des usagers. Nous avons donc réfléchi à la mise en place d’une stratégie design autour du développement durable à l’agence. On a commencé par une idée d’un des associés qui consistait à augmenter des outils méthodologiques utilisés en design comme le parcours utilisateur. Le but étant de sensibiliser les clients et les collaborateurs à s’intéresser aux sujets du développement durable sans pour autant les déboussoler avec des outils complètement différents."

Quelles ont été les différentes phases de démarrage du projet SST ?
"De la veille, beaucoup de veille sur le développement durable et son application de manière générale : le concept, les applications dans le design, dans notre quotidien, le RSE, les labels, ... Tout ça pour identifier et définir des actions réalisables pour use.design et qui intéresseraient nos collaborateurs. Ensuite, nous avons organisé des Lunch & Learn pour sensibiliser en interne et pour tenter d’embarquer nos collaborateurs dans l'aventure."

Quelles difficultés avez-vous rencontrées ?
"La plus grosse difficulté était et, est toujours, de transformer toute cette veille et ces notions par des actions concrètes et accessibles. Étant une petite agence de design, on ne peut pas tout changer du jour au lendemain, de plus, le changement vers le développement durable, même nécessaire nous demande à tous une adaptation. Ainsi ces actions sont souvent petites ce qui génère parfois une frustration. Cela entraîne 2 nouvelles difficultés : embarquer ses collaborateurs et ne pas oublier - avec les contraintes du quotidien - la vision long terme. Pour cela, il faut reprendre, remettre en question et renouveler les actions mises en place et animer sans cesse pour que cela ne tombe pas dans l’oubli ce qui demande beaucoup d’énergie et d’entêtement 😅.
Une autre difficulté, vient également de l'extérieur puisqu'on se rend vite compte que pour un déplacement, un repas ou un achat dans notre vie quotidienne, peu de choses sont mises en place ou facilement accessibles pour par exemple limiter notre production de déchets ou avoir un impact neutre voir positif vis-à-vis de chacun des piliers du développement durable.”

Quelles réussites ?
"Peut-être d’abord les débats que nos Lunch & Learn ont déclenchés. Beaucoup de collaborateurs designers étaient sensibilisés au développement durable mais n’avaient pas forcément conscience que cela concernait l’économie, le social et l’environnement. Puis aussi le fait de réussir comme on peut à garder ces sujets d’actualité à l’agence avec Marie notre Happiness Office Manager.
La mise en place des outils de création de projet (pack templates) nous semble également assez innovante et propose d'adopter un nouveau point de vue sur le développement de projet aussi bien pour nous que pour nos clients.”

Au deuxième mois nous inventâmes les “challenges” internes à Use Design…

Parce que nous nous sommes dit que nous n’étions peut-être pas très légitimes à promouvoir le dévéloppement durable et à suggérer aux autres de changer leur façon de penser et de vivre si nous-mêmes ne faisions pas un effort.
Pour rendre les choses plus ludiques et parce que nous étions d’avis qu’il faille mieux faire “petit à petit” que de brusquer tout le monde, chaque semaine nous ajoutions un défis à notre quotidien :

  • Une tasse par jour par personne.
  • Supprimer vos spams, vos notifications / rappels / pubs / newsletter / invitation calendrier.
  • Essayer d'utiliser Ecosia.
  • Essayer le plugin Toby.
  • Acheter des gourdes, boire de l'eau du robinet dans des verres.
  • Manger les restes 1 fois par semaine (agence et maison).
  • Utiliser du papier brouillon pour imprimer et forcer l’impression noir et blanc.
  • Penser à éteindre la lumière lorsque je quitte une pièce.
  • Penser à fermer les nombreuses fenêtres ouvertes sur vos moteurs de recherche.

Force est de constater que chez Use Design ces petits challenges en faveur du développement durable furent vite abandonnés… Non pas oubliés totalement mais nous ne les suivions plus au fil de l’eau.
Dès lors qu’il n’y eut plus de point régulier, il n’y eut plus de nouveaux défis et l'ardeur des premiers jours disparue. Les “mauvaises habitudes” quotidiennes reprenant très vite le dessus.

Je décidai donc d’agir sur ce que je maîtrisais à peu près et…

Au troisième mois je trouvais de nouveaux fournisseurs plus responsables...

Parce que ce n’est vraiment pas facile de se séparer d’un fournisseur avec qui tout se passe bien mais que malheureusement, son efficacité et son prix n’étaient plus les seuls arguments valables. Toujours en lien avec cette volonté de changement, nous nous devions de respecter nos engagements et d’être en phase avec notre discours en faveur du dévéloppement durable.
Quand nous avons commencé à partir à la recherche de ces petites perles durables, il fut vite clair qu’il n’était pas si simple de trouver des fournisseurs qui respectaient un certain nombre d’engagements tout en entrant dans notre budget 😅 :

  • fonctionnant en circuit court, 
  • produits de saison, 
  • produits durables, 
  • produits recyclables, 
  • respectant l’environnement, 
  • respectant les droits de leurs salariés, ...

Je fis donc appel à mes collègues, à mon réseau,  j’enquêtai, je testai, bref ! 
Ça prend du temps, mais cela en vaut la peine lorsqu’on est convaincu que l’on fait le bon choix. Petit bonus : étudier le fonctionnement de ces fournisseurs a permis de trouver et d’échanger des bonnes pratiques applicables chez Use.Design mais aussi à la maison.

Au quatrième mois ce fut la remise en question…

Évidemment, c’est quand on ne fait rien qu’on ne se trompe pas 😉
Nous avions rencontré quelques démotivations mais partions du principe qu’“Il n'y a ni victoire ni défaite dans le cycle de la nature : il y a du mouvement.” comme l’exprime très bien Paulo Coelho dans son manuscrit retrouvé.

Un peu plus haut j’évoquais un léger abandon des “challenges” qui ne rencontraient pas le succès espéré. En réalité c’est le projet SST dans son ensemble qui fut un peu délaissé par les troupes.
Pour redonner vie aux actions nous avions besoin d’impliquer l’équipe au maximum et quoi de mieux qu’un atelier pour les faire tous participer ?

Lors de ce 1er workshop (car il y en aura d’autres), nous nous sommes donné 3 objectifs chez Use' Design :

> Identifier les enjeux du développement durable qui nous semblaient être les plus pertinents ou les plus intéressants.
> Hiérarchiser ces enjeux. Leur donner un ordre d’importance subjective.
> Actionner c’est à dire mettre en action les enjeux que nous avions priorisé tous ensemble.

A l’heure où j’écris mon article, nous sommes encore entrain d’organiser toutes les suggestions et solutions émises lors du 1er atelier qui a permis à chacun de s’exprimer et de s’impliquer dans le changement. 
Nous avons prévu de lancer un second atelier dans quelques semaines dont l’issue sera de mettre en place un planning de travail régulier, organisé autour d’objectifs concrets (internes et externes).
Nous avons relancé la question des challenges via un petit questionnaire dont nous attendons encore les retours.

L’envie d’être utiles mêlée à nos convictions communes nous poussent à continuer nos efforts, sans nous décourager, pour les générations futures et pour nous-même.

#usedesignforlife🌿


Marie Camus — Office & Happiness manager @ use.design, une agence de design à Paris, soucieuse du développement durable, qui donne vie à des stratégies, des produits digitaux et des services innovants.
Photo du header de RyanMcGuire

8 octobre 2019

10 Podcasts UX/UI & Design Thinking à suivre

UI UX Design : on avait envie de partager avec vous quelques Podcasts sur l'UX/UI et le Design Thinking qui nous intéressent à l'agence !

Y'a plus qu'à écouter et suivre leur conseil 😉👂🏼

Vous êtes intéressé par des podscats traitant de l'UX design, l'UI design ou le Design Thinking ? Découvrez les spécialistes en la matière (en français et en anglais) sélectionnées par l'agence Use Design :

Use.Design est une agence web à Paris, spécialiste de l'UI/UX design, proposant de nombreux services complémentaires à destination des start-up, PME et ETI du B2B : Conseil UX, Design UX/UI, Design Thinking, Test et Recherche Utilisateur, Design Sprint, etc...

Capture du site de User Defenders

User Defenders (EN) : un podcast dédié à l'UX, le Design Produit, l'UI et le Web Design

Comme son nom l’indique son créateur Jason Ogle est un concepteur d'UX et défenseur des utilisateurs. Ce podcast de l’expérience utilisateur dure environ 1 heure. Le concept ? partager des savoirs-faire ou des questionnements avec un invité spécialiste de l’UX design, talentueux et inspirant.

Logo Parlons DESIGN

Parlons Design (FR) : un podcast pour en apprendre plus sur le design web en général et l'UI/UX en particulier

Créé par Romain Penchenat, cette série aide à comprendre ce qu’est le web design, quels outils sont utilisés par les designers UX/UI, qu’est ce qu’un test utilisateur et tant d’autres choses. Le ton est un peu solennel mais le contenu traite d’un maximum de sujets et en français 😉

Capture du site Salut les Designers

Salut les Designers (FR) : le podcast de l'agence Lunaweb consacré à l'UX UI design et ses méthodes

C’est le podcast de l’agence Lunaweb, il s’agit d’échanges entre professionnels et passionnés de l'UI UX design sur toutes les grandes thématiques, podcast en français très complet.

Capture du site UI Breakfast

UI Breakfast (EN) : un podcast sur la stratégie UI/UX design

Ce podcast dédié à la statégie de design UX UI est hébergé par Jane Portman, elle y pose des questions à propos du design d'expérience utilisateur qui peuvent faire avancer un projet.

Capture du site UX Podcast

UX Podcast (EN) : les innovations au coeur du design UX

Hébergé par Per Axbom et James Royal-Lawson, ce podcast est plutôt spécialisé dans la stratégie business média et traite des sujets suivants : les neurosciences cognitives, la stratégie UX design, l'architecture de l'information, l'intégration de méthodes légères et agiles, la cartographie de l'histoire, etc.

Capture du site High Resolution

High Resolution (EN) :  une série de podcasts vidéo avec 25 experts de l'industrie du design UX

Créé par Bobby Ghoshal et Jared Erondu c’est une série limitée contenant des épisodes sur le design de produit et le design thinking. Au travers d’interviews de “stars” de l’UX design venues des plus grandes entreprises du monde on appréhende l’utilisation de l’UX dans ces grandes entreprises. 

Capture du site The Design Better

The Design Better (EN) : un podcast sur des anecdotes et insights des leaders du web design

Cette série est hébergée par Aarron Walter et Eli Woolery et présentée par InVision. Regroupant des discussions sur le design et toutes les formes qu’il peut prendre, le podcast est divisé en 3 saisons avec des épisodes bonus. Chaque saison ayant sa propre thématique. Vous y entendrez des leaders mondiaux du web design.

Capture du site Users Know

What is wrong with UX (EN) : le podcast de Kate Rutter et Laura Klein, spécialistes reconnues de l'UX design

Le podcast de Kate Rutter et Laura Klein où l’on discute de la façon de créer de bons produits. Elles partagent également des histoires drôles sur leur carrière. On trouve dans chaque épisode des conseils pratiques pour réussir dans le domaine de l'UX design.

Capture du site Design Matters

Design Matters with Debbie Millman (EN) : le 1er et + ancien podcast sur le web design

Un podcast incontournable dans lequel on peut entendre des designers, des écrivains, des artistes, des musiciens échanger sur le design, la culture et la créativité.

Capture du site Spheres

Croisements (FR) : le podcast de l'agence Sphères

C’est le podcast de l’agence Sphères. Le concept ? des experts français issus de différentes disciplines du web design se rencontrent et échangent sur les thèmes de l’innovation et du design. Une petite perle.

Use.Design : une agence innovante spécialiste de l'UI UX design

Notre agence basée à Paris, spécialisée dans le design d'application mobile, de site web et de logiciel SaaS, propose toute une gamme de services d'UX UI design :

  • design UX
  • UI design
  • UI UX design
  • Conception d'application mobile/web
  • UX Research
  • Conseil en innovation digitale et transformation numérique
  • Design Sprint
  • Test utilisateurs
  • Idéation produit/Design thinking
  • Design de Service

Pour découvrir notre équipe de spécialistes de l'UX UI design, c'est ici.

Si vous êtes intéressé par l'un de nos services UI/UX ou si vous souhaitez prendre conseil auprès de nos spécialistes UX UI, n'hésitez pas à nous contacter et décrire vos besoins, nous reviendrons vers vous avec une proposition adaptée.

Agence Use.Design : 170 Boulevard de la Villette, 75019 Paris; 01 40 16 18 65; contact@use.design.


La team —  @ Use Design, une agence spécialisée dans l'UX/UI et le design thinking basée à Paris qui donne vie à des stratégies, des produits digitaux et des services innovants.

Agence de design UX/UI/Product à Paris, accompagne les créateurs de produits digitaux qui facilitent la vie professionnelle depuis 2002

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