Pour votre SaaS, ERP & CRM, IHM & Embarqué, Mobilité, Application et Logiciel métier, Salle de contrôle... Que vous soyez éditeur logiciel, PO/PM, Product/UX designer ne ratez-pas le train de l’adoption !
Pour mettre en image ces 6 faux pas fatals, nous nous sommes inspirés des objets du quotidien détournés par Katerina KAMPRANI ... car ils traduisent parfaitement les ressentis des personnes quand elles utilisent des produits inconfortables.
Faux pas #1 - Votre produit a oublié quelle est sa fonction principale
Pour garantir l’adoption, ne noyez pas votre produit sous un mille-feuille de fonctionnalités que vous allez regretter avec le temps. Choisissez la “killer feature” et mettez-la en avant !
Faux pas #2 - Une fonction simple demande trop d’étapes à vos utilisateurs
Pour garantir l’adoption, limitez le nombre d’interactions à faire pour réaliser une fonction. Votre utilisateur la mémorisera mieux, et la jugera ainsi “plus simple” pour l’atteinte de son objectif.
Faux pas #3 - Les écrans sont lourds, fatigants à utiliser à la longue
Pour garantir l’adoption, ne faites-pas de tous vos écrans des cockpits de Concorde car vos utilisateurs n’en ont pas toujours besoin. Diversifiez vos écrans, donnez à respirer, laisser des marges.
Faux pas #4 - La conception de certaines actions va pousser à la faute
Pour garantir l’adoption, vous devez guider vos utilisateurs dans votre produit. En imaginant ce qu’ils feront de bien, mais également en anticipant ce qui pourrait les pousser à commettre des erreurs...
Faux pas #5 - Le workflow proposé par votre produit ne suit pas le mouvement naturel d’usage
Pour garantir l’adoption, vous devez étudier et comprendre le processus métier AVANT de le digitaliser. Inspirez-vous du quotidien de vos utilisateurs.
Faux pas #6 - Les fonctionnalités essentielles sont inutilisables
Pour garantir l’adoption, ayez bien en tête les fonctions et scénarios principaux de tous vos profils utilisateurs. C’est le 20/80 que vous devez leur rendre à la perfection (en design UX/UI) dans votre produit.
Et pour conclure :
L’interface est le visage de votre application.
Offrir une expérience utilisateur irréprochable n’est plus option, c’est une obligation. Sinon, pas d’adoption 😉
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