Le point de vue de notre agence webdesign quant à l'optimisation de l'ergonomie d'un site web, d'une application ou d'une autre solution numérique grâce à l'UX design : dans le domaine digital, pourquoi est-il parfois nécessaire de recourir à une agence de webdesign pour optimiser l'ergonomie d'un site web, d'une application web ou mobile ou encore d'un logiciel SaaS ? En effet, pour créer un site e-commerce, une application mobile ou un logiciel performant et esthétique, on parle souvent de notions comme l'ergonomie, le webdesign, de design d'interface utilisateur (UI), voire de l'expérience utilisateur (UX)... Mais tout cela, hormis d'être le jargon des designers - qui, comme dans tous métiers, adorent créer leur propre vocabulaire - est un sacré sac de noeuds pour le grand public, et vous créateur de plateformes digitales.

Faire appel à une agence d'ergonomie web spécialisée dans l'UI/UX design va vous aider à y voir plus clair et vous fera gagner un temps considérable dans la transformation digitale de votre entreprise. Car votre préoccupation principale n'est pas de naviguer dans ces eaux troubles, mais simplement de proposer à vos clients une expérience utilisateur sans pareille. Alors, suivez-nous pendant quelques minutes, nous allons tenter d'éclairer votre lanterne...

Cet article vous est proposé par Use.Design, agence webdesign UI/UX à Paris spécialisée dans l’optimisation de l’ergonomie d’application mobile, de logiciel SaaS et de site web vitrine ou site-e-commerce pour les start-up, PME et ETI.

Pour démarrer

Avant de se lancer dans un projet numérique tel que l'optimisation de l'ergonomie d'un site web ou d'une application, et de recourir aux services d'une agence d'ergonomie web, il est primordial de bien comprendre ses tenants et aboutissants. Et ils sont nombreux, que ce soient concernant la viabilité de votre offre produit, sa faisabilité, et sa désirabilité. Nous ne développerons pas ici les deux premiers, mais le troisième, la désirabilité, et en particulier de ce qui permet d'optimiser l'ergonomie d'un site web, d'une application web/mobile, ou encore, d'un logiciel SaaS.

Par exemple, un site web ergonomique offre à son utilisateur une navigation facile quel que soit le type d’écran. En bref, l’ergonomie digitale facilite la navigation d’un site internet, d’une application mobile/web ou encore d’un logiciel SaaS et aide à fidéliser ses utilisateurs.

Objectifs

Une agence de webdesign spécialisée dans l’ergonomie mobile/web joue un rôle important dans le bon fonctionnement d’une interface utilisateur (UI design pour User Interface). Un site e-commerce pas assez intuitif et trop complexe ralentit la navigation. Nombreux seront les internautes déçus de leur expérience utilisateur (UX design pour User eXperience) qui ne voudront plus revenir sur le site web. Pour vous éviter ce genre de désagrément, on doit se pencher sur l’ergonomie de l'application ou du site web concerné, et ce avec plusieurs objectifs en tête. Notamment :

● Créer un esthétisme agréable et fonctionnel grâce au design d’interface utilisateur. Lorsqu’une agence de web design cherche à optimiser l’esthétisme et l'ergonomie d’un site web, elle vise à créer une harmonie entre tous les éléments du site. Cela passe par l’équilibre des textes et des espaces, la cohérence de la typographie et des couleurs. Mais une agence spécialisée en ergonomie web inclut aussi la pertinence des icônes et surtout, la hiérarchisation des informations. Le design d’interface utilisateur ou L’UI vise à transmettre une information non verbale. Cette dernière donne à l’utilisateur des sensations auditives et visuelles. Ce sont ces émotions qui lui permettront d'adhérer au service proposé. Très utilisées par les grandes marques, ces émotions créent des sensations et unissent les internautes autour des mêmes valeurs.

● Améliorer l’expérience utilisateur. L’UX design vise à faciliter le parcours client en créant des expériences utilisateurs mémorables, de telle sorte que vous convertissez les utilisateurs de votre logiciel SaaS, application web/mobile ou site e-commerce en clients fidèles.

● Ajouter de la plus-value. Une interface utilisateur bien structurée donne de la crédibilité et pousse les gens à s’abonner à un service ou acheter un produit. L’apparence est très importante pour se faire une première impression. Alors, tout se joue à partir des premières secondes de l’affichage de la page.

● La transmission du message. Chaque marque doit avant tout assurer la vente de ses produits. Pour cela, elles ont besoin d’une stratégie qui les différencie des autres et facilite la transmission de leurs valeurs et image de marque.

Vous recherchez une agence de web design pour votre PME ou startup mais vous ne savez pas de quel type ? Découvrez notre liste des principaux types d'agences digitales classées selon vos besoins (ergonomie web, UX design, innovation digitale, etc).

L’ergonomie de l'interface utilisateur

Optimiser l’ergonomie d'un site web ou d'une application est une discipline conçue à la base pour faciliter la vie des gens aux travail, et plus largement depuis quelques dizaines d'années, des utilisateurs de produits et services. Avec le développement technologique, cette discipline s’est adaptée à l'informatique, aux interfaces et au web. L’ergonomie d’un site web permet aujourd’hui de faciliter l’interaction de l’interface. Aussi bien pour les usagers que pour le propriétaire du site. L’ergonomie des interfaces mobile et web doit alors respecter ces trois éléments :

• L’utilisabilité – mon interface est-elle utilisable pour moi ?
• L’efficience – avec quel confort et performance vais-je pouvoir l’utiliser ?
• La satisfaction de l’internaute – et au final serai-je satisfait de son utilisation ?

L’ergonomie d’une interface utilisateur vise donc l’usabilité du site e-commerce, du logiciel SaaS ou de l’application mobile/web. Elle garantit des fonctionnalités agréables et simples à utiliser. Et représente le niveau selon lequel, un produit digital est susceptible d’être utilisé par des utilisateurs connus. Ceci, dans le but d’offrir satisfaction, efficience et efficacité aux usagers. C’est en fonction de ces critères que l’interface des utilisateurs deviendra plus accessible et facilitera la navigation.

Ergonomie pour site e-commerce

Quand on cherche à optimiser l’ergonomie d’un site web e-commerce, ce dernier doit remplir de nombreux rôles. Notamment :

• Un accès rapide et facile au panier ;
• Le logo doit être un backlink vers la page d’accueil ;
• Une navigation utile qui conduit à l’essentiel ;
• Amélioration des performances commerciales du site avec cross-selling attrayant.

Vous avez un site e-commerce et êtes à la recherche d'une agence pour le développer ? Découvrez notre sélection des principaux types d'agences pouvant répondre à vos besoins (agence webdesign, agence en ergonomie, agence de création de site web et application mobile, etc).

Ergonomie pour un logiciel.

L'ergonomie d'une application web/mobile, d’un logiciel ou d'une plateforme SaaS est la facilité avec laquelle les internautes apprennent à se servir du dispositif dans un contexte spécifique. En effet, elle améliore les performances de la réalisation des tâches, la navigation et l'accès à ses fonctionnalités préférés, et l'aide à améliorer au global son travail.

Ergonomie pour une application mobile.

L’ergonomie en terme général renvoie à tout objet utile à l’homme et qui l’aide à faciliter son travail. Il peut s’agir aussi bien des outils de travail, à son bureau ou en mobilité. L’ergonomie d'une application mobile vise donc à offrir aux utilisateurs une aisance lors de leur navigation dans le contexte spécifique de la mobilité. Il n’existe pas de "parfaite expérience mobile". Par contre, l’ergonomie est d'une grande aide pour comprendre et favoriser une utilisation qui répond aux attentes des utilisateurs.

Ergonomie et ux design

L’ergonomie et l’ux design sont souvent confondus. Ce sont deux notions bien distinctes mais complémentaires, il arrive ainsi souvent qu'une agence de webdesign UX soit également une agence d'ergonomie web. L’ergonomie est une discipline qui vise la conception des systèmes utiles à l’homme. Elle a pour but de proposer aux utilisateurs, confort, efficacité et sécurité.

Quant à l’ux design, il est centré plus globalement sur l’expérience utilisateur. Il vise essentiellement la satisfaction des utilisateurs et leur fidélisation. Donc, alors que l’ergonomie s’attèle à l’utilisabilité ; l’ux design lui, met l’accent sur tout le parcours utilisateurs et ses composantes (esthétique, émotions, animation, dialogue).

Notre conseil pour devenir numéro 1 🥇, grâce à l'ergonomie

On doit bien vous avouer que chez use.design, parfois nos clients parlent des intervenants de notre agence de webdesign comme les designers de leur solution digitale, mais qu'ils utilisent parfois aussi le terme d'ergonome (de leur interface utilisateur). C'est pour dire si la frontière est parfois floue. Mais peu importe, l'important, qui nous réunit toujours, est l'objectif principal : satisfaire les utilisateurs en proposant la meilleur expérience possible !

Si l'on veut véritablement déceler une différence, nous aimons dire que en tant que designers notre approche est résolument "inductive" (bottom-up), notre capacité d'observation et d'intuition nous amène à la création. Alors qu'avec la casquette de l'ergonome, nous viserions plutôt une approche "déductive" (top-down), notre capacité d'analyse associé à une maitrise théorique nous amène à poser des hypothèses. Essayez d'adopter ces 2 casquettes et vous verrez si le résultat final est différent.

Use.Design, une agence webdesign spécialisée en ergonomie web, mais pas que...

Notre agence webdesign à Paris propose toute une gamme de services :

• Optimiser l'ergonomie d'un site web e-commerce, d'une application mobile ou d'un logiciel SaaS
• Concevoir une application web ou mobile
• Améliorer l'expérience utilisateur (UX Design)
• Optimiser le design de l'interface utilisateur (UI Design)
• Animer des ateliers de design thinking et design sprint
• Créer des campagnes de recherche et test d'utilisateurs
• etc

Cette liste étant non exhaustive, pour en savoir plus sur nos services de web design, n'hésitez pas à nous contacter :

Agence Use.Design; 170 Boulevard de la Villette, 75019 Paris; 01 40 16 18 65; contact@use.design.