Mobilité Et si votre métier demain devenait "Mobile First" ?

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Design en mobilité - Et si votre métier demain devenait "Mobile First" ?

Travailler en mobilité a toujours été le quotidien de certains professionnels. Désormais pour eux ce quotidien est partiellement ou totalement digital. Les évolutions de ces dernières années pour d'autres professionnels ont également vu ce quotidien être transformé par une proportion de mobilité plus ou moins importante.

Tous les créateurs de priduits digitaux comme vous se posent donc la question de la mobilité. Soit comme une nouvelle offre, une offre complémentaire, voir une transformation radicale de leur offre destinée à offrir une expérience "Mobile First". Sans compter depuis la COVID, l'arrivée en force du travail à distance et donc d'un besoin de mobilité encore plus évident pour tous les métiers.

De plus en plus d'éditeurs de solutions digitales en mobilité sont amenés à se poser la question.

Avec plus de 20 ans d'expérience dans les solutions digitales en mobilité, nous avons identifié de nombreux enjeux, et imaginé les solutions avec nos clients pour les résoudre.

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Voici une sélection d'enjeux que vous rencontrez peut-être déjà :

Spécificité.

Penser la mobilité comme un quotidien différent du bureau.

En tant que créateur d'un service digital métier vous avez déjà dû vous poser la question de l'usage en mobilité.

Par mobilité, on pense surtout au smartphone ou la tablette (tactiles). Plus rarement l'ordinateur portable qui est quasiment considéré comme un ordinateur "fixe". Mais ce serait un sujet d'étude à part entière .

Alors comment aborder cet usage en mobilité ? Et bien vous pouvez l'aborder de 2 manières :

soit vous démarrez de la feuille blanche pour imaginer une plateforme 100% en mobilité (du moins en MVP, voir pendant quelques temps),
soit vous partez d'un existant en version "Desktop" (sur ordinateur, dans un bureau) et vous allez donc devoir étudier les cas d'usage en mobilité.

Dans ces 2 cas, partez du principe que les usages en mobilité sont spécifiques. En effet, vos utilisateurs vont avoir des besoins différents de leur quotidien au bureau. Peut-être plus de productivité, d'efficacité, de notification et de collaboration, de suivi (maintenance, stocks, tournées), de focus sur la relation client.

Ergonomie.

Le smartphone comme l'outil de travail à privilégier

Dans notre société actuelle, l'utilisation des smartphones est devenue omniprésente. Que ce soit chez soi, dans les transports en commun ou encore au bureau, le mobile est devenu un outil incontournable. Cependant, la question se pose quant à son utilisation pour les professionnels tels que les techniciens, les agents de maintenance ou encore les commerciaux. Comment peuvent-ils utiliser efficacement leur mobile lorsqu'ils sont en déplacement ou en train de manipuler des pièces ou des équipements ?

C'est là qu'entre en jeu le concept de "Mobile First". Il s'agit de concevoir votre application en pensant avant tout à une utilisation sur mobile et en offrant une interface ergonomique pour les professionnels en déplacement. Il est important de prendre en compte les besoins spécifiques de chaque profession et de proposer une ergonomie adaptée à l'utilisation d'une seule main.

De plus, il est important de penser au mode déconnecté pour les endroits où la connexion internet est faible ou inexistante. Les professionnels pourront ainsi continuer à utiliser l'application sans interruption et synchroniser les données ultérieurement.

Même si le smartphone n'est pas au final le seul outil de votre utilisateur, penser "Mobile First" au moment de la conception peut vous apporter de bonnes idées, et ainsi vous différencier de vos concurrents grâce à cette nouvelle valeur ajouté qu'est la mobilité.

Coopération.

Etre en mobilité, à distance, c'est aussi garder le contact avec les autres.

On pense souvent que le travail en mobilité c'est la solitude. Mais est-on vraiment seul au travail ?

Nous sommes seuls à l'instant T en mobilité, nous continuons à travailler pour l'entreprise et donc avec ses collaborateurs. Il faut donc tenir compte de cet aspect pour vos applications en mobilité afin que votre utilisateur garde le lien, soit accompagné et rassuré, ou tout simplement en mesure de continuer à réaliser sa tâche, son travail sans que la distance soit un frein momentané.

Pour finir, voici 2 autres aspects qui entre en jeu dans la collaboration en mobilité :

l'impact de la relation client, qui dans certains contextes peut être encore plus important - Si on est mobile, c'est en effet surtout pour aller au devant de nos clients,
l'arrivée de nouveau "aidants" ou assistants comme des drones, des robots, des véhicules autonomes qui vont nous aider dans notre travail et avec lesquels nous allons devoir interagir, par l'intermédiaire de votre plateforme digitale.