Les enjeux UX/UI de l'aéronautique

Les enjeux design UX/UI/Product de l'aéronautique.

Salle de contrôle IHM et Embarqué Applications et logiciels

Avec plus de 20 ans d'expérience dans les solutions digitales dans l'aéronautique, nous avons eu la chance chez use.design d'accompagner nos clients à résoudre leurs principaux enjeux d'expérience utilisateur, pour :

des systèmes de gestion du contrôle aérien,
des centres d'opération de contrôle aérien,
des applications de maintenance,
des tableaux de bord d'avion et d'hélicoptères,
des dispositifs de casque augmenté.

Les enjeux liés aux métiers de l'aéronautique sont nombreux et variés, nécessitant des innovations et des changements constants. À l'agence, nous sommes vigilants à ces évolutions et nous partageons avec nos clients nos découvertes et nos observations. Nous savons que ces informations sont précieuses pour les aider à faire de leurs produits un succès auprès de leur public professionnel.

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Voici une sélection d'enjeux que vous rencontrez peut-être déjà :

Simplicité.

Opérer, administrer et maintenir les systèmes aéronautiques de manière simple, une nouvelle exigence.

Les utilisateurs dans le domaine aéronautique sont en plus en plus en demande d’avoir des outils digitaux simples. Car en effet, les objets de la vie quotidienne (smartphone, électroménager, etc.) placent la barre toujours plus haut en matière d’expérience utilisateur. Et les professionnels sont en conséquence demandeurs de plus de confort d’usage. Parfois plus qu’une demande, c’est une nécessité car les nouveau entrants (apprentis, jeunes diplômés) ne sont pas autant qualifiés que les plus anciens (qui partent ou vont partir en retraite) dans certains domaines. Et c’est l’interface qui doit palier cet écart de qualification et de connaissance.

C'est un défi majeur qui doit être relevé par les éditeurs de solutions digitales dans le domaine aéronautique, car c'est en partie l’interface qui contribue à maintenir la sécurité, la fiabilité de ces systèmes complexes, et l’adoption rapide de ces outils par les nouveaux utilisateurs.

L'interface et son contenu peuvent également être vus comme une source de données, pour renforcer la gestion de la connaissance dans ces domaines où le savoir risque d'être perdu avec le départ des générations les plus anciennes. C'est alors toute la richesse du savoir faire d'un entreprise qui s'efface.

Responsabilité.

Faire de l'écologie un axe majeur d'innovation.

Dans de nombreux domaines métier, et dans l'aéronautique en particulier, l'enjeu écologique est un élément majeur à la fois synonyme des contraintes actuelles du secteur mais également, une opportunité immense pour repenser les pratiques et les orienter vers les défis environnementaux qui nous font fassent.

Si l'on peut imaginer des solutions technologiques quasiment sans limite (des essaims de drones volant dans le ciel pour transporter un paquet de chips, des fusées pour faire voyager 10 personnes dans l'espace,...), on peut avoir une approche plus modeste et plus concrète qui consisterait à valoriser les pratiques existantes pour déjà enclencher une dynamique de prise de conscience et d'action à petit pas.

Pour cela il suffit d'observer ce que les utilisateurs font actuellement, recueillir leurs bonnes pratiques et idées d'amélioration pour produire mieux avec moins (d'énergie bien sûr, de matériaux et terres rares, de déchets, de matériels...).

Il s'agit pour vous créateurs de ces outils digitaux de développer une véritable approche centrée utilisateurs, de recueillir les insights pour entamer véritablement un changement majeur au bénéfice de notre environnement et des générations futures.

Rassembler.

Favoriser la coopération entre toutes les parties-prenantes.

Dans le domaine de l'aéronautique, la complexité ne vient pas seulement de la technicité et des processus, mais aussi de la richesse des parties prenantes impliquées. Du pilote et son co-pilote, en passant par l'équipage, les équipes de régulation et de maintenance au sol, les personnels des aéroports et les autorités de régulation, chaque acteur joue un rôle crucial dans le succès des opérations aériennes.

Une plateforme moderne et digitale de qualité doit prendre en compte tous les acteurs impliqués, afin de répondre à leurs besoins spécifiques, offrir des solutions adaptées et permettre un dialogue efficace entre eux.

Dans l'aéronautique, la communication - on préfère chez use.design parler volontiers de coopération - est essentielle, même si elle se limite parfois à deux personnes, comme par exemple dans le cockpit d'un avion de ligne entre le pilote et le co-pilote.

Le facteur humain est crucial dans ce domaine, où les incidents peuvent être causés ou évités grâce à l'efficacité du dialogue entre les parties prenantes.

Ainsi, une plateforme digitale qui tient compte de l'ensemble des parties prenantes, et leur permet de parfaitement coopérer dans leur espace de travail à 4 dimensions (les 3 habituelles plus le temps), contribue à un parfait suivi de l'exploitation métier et à la sécurité des opérations aériennes.