Penser l’outil idéal pour la production et la télétransmission des déclarations fiscales.

INVOKE, éditeur français et acteur majeur de d’outils de reporting financier et obligations fiscale, a sollicité use.design pour les aider à ré-imaginer ULOA, un de leurs outils de télé-déclaration fiscale pour les entreprises.

Dans un contexte de transition d’un client lourd vers une solution SaaS, 100% web, et un développement repris à zéro, INVOKE nous a challengé sur la question : Comment accélérer et rendre plus claire le travail de création, de remplissage, de contrôle et de dépôt des déclarations fiscales, pour les services de comptabilité des entreprises de toutes tailles ?

Après une dizaine d’interviews auprès d’experts et utilisateurs, et avec l’appui de l’équipe de support client INVOKE, nos designers ont isolé et remonté les besoins et contraintes clés des clients, dans leur contexte de travail : La capacité à mieux suivre la progression des équipes et aider les collaborateurs à isoler les problèmes liés au contenu des déclarations.

Puis nos designers, conjointement avec l’équipe projet INVOKE, ont conçu itérativement les différentes fonctionnalités sur la base de ces cas d’usage réels. À intervalles réguliers, les futurs utilisateurs ont pu tester des prototypes scénarisés, et communiquer à l’équipe la pertinence des solutions proposées, permettant ainsi à l’équipe d’ajuster, modifier ou valider les solutions imaginées.

Afin d’accompagner INVOKE dans ses premiers pas de la conception centrée utilisateur, use.design a proposé à l’équipe de participer aux différentes activités, les aidant ainsi à développer leur connaissance des utilisateurs.

use.design à permis à INVOKE d’améliorer le quotidien des services de comptabilités des entreprises de toutes tailles, en mettant sur le marché un produit très apprécié par ses utilisateurs. Forts de ce succès, INVOKE à sollicité use.design pour une dizaine de projets par la suite.